[ 나르왈 ] 로봇청소기 같은결함 3번 2달에 한번씩
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- 작성자 : 김상우
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 25-08-01 09:44:28
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로봇청소기 스테이션이 같은고장으로 3번째 입니다 두달에 한번씩 같은고장으로 a/s가 진행중인데 처음에는 보상기간이 끝나 돈을드려 a/s 진행 두달후 다시 같은결함으로 무상진행 그리고 또 두달후 같은 증상으로 a/s진행하는데 또다시 유싱으로 해야한다는대 맞는건가요??
유상으로 진행하고 3달이 지니 유상처리한다는데 같은증상으로 두달마다 가는데 이거를 또다시 유상처리가 맞는지 확인부탁드립니다.
클린어가 있는데 없다 표시되고 나오지를 않아 퍼프도 갈고 그안에 부속을 모두 갈았다고 하는데 계속 같은증상이 일어납니다.
유상으로 진행하고 3달이 지니 유상처리한다는데 같은증상으로 두달마다 가는데 이거를 또다시 유상처리가 맞는지 확인부탁드립니다.
클린어가 있는데 없다 표시되고 나오지를 않아 퍼프도 갈고 그안에 부속을 모두 갈았다고 하는데 계속 같은증상이 일어납니다.
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- IMG_9343.png (1.8M) DATE : 2025-08-01 09:44:29
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.