[ 쿠팡플레이 ] 쿠팡플레이 축구티켓을 구매했으나, 티켓이 다운로드 되지 않고 취소하라는 답변에 개인피해 발
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- 작성자 : 김태일
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 25-07-30 15:30:07
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무려 한달전 쿠팡플레이를 통해서 고등학생 아들 2명의 요청에 따라 축구티켓을 예매했습니다.(K리그 vs 뉴캐슬)
당연히 볼 수 있다고 생각했고, 당일(오늘) 아이들은 경기장으로 이동을 했습니다.
하지만, 경기 시작 8시간전 티켓을 다운로드 받으라는 문자가 도착을 했는데, 와이프로 로그인을 해서 구매를 한 것이라 와이프가 본인인증을 하고 다운을 받아줘야 했죠.
그러나 와이프는 어제 휴가차 발리로 여행을갔고, 로밍을 하지 않은 상태였습니다. 지금 전파도 잘 터지지 않는 휴양지에 있다보니 로밍도 안되구요.
그래서 콜센터에 전화해서 본인인증이 지금 문자로 안되니, 앱이나 이메일 같은거로 하면 와이프가 할 수 있으니 해달라고 요청을 했더니 돌아오는 답변은 내규상 그렇게 할수가 없다? 이거 입니다.
그래서 그럼 어떻게 해야 하냐? 문의하니 그럼 그냥 취소하시면 된다 라고 말을 했습니다.
그래서 취소를 어떻게 해야 하냐고 물으니 환불규정을 찾아보라고하고, 인터네 확인해 보니 당일은 그냥 취소뿐 환불이 없습니다.
1달전 예매시 최초 안내도 없었고, 본인인증을 다른 방법으로 요청해도 안되고, 취소한다나 100% 손해보고 취소해라하고 당당하고....
책임자랑 통화하고 싶다 전화하라고 하나 똑 같이 쳐 당당하고....
아따우로 하면서 국민들 푼돈을 쳐 빨아먹고, 헛곳에 돈만 펑펑쓰는 집단이 믿어야할 기업인지 의심스럽습니다.
남의돈 10원 아까워하지 않는 인간들 반드시 처벌되게 고발합니다.
당연히 볼 수 있다고 생각했고, 당일(오늘) 아이들은 경기장으로 이동을 했습니다.
하지만, 경기 시작 8시간전 티켓을 다운로드 받으라는 문자가 도착을 했는데, 와이프로 로그인을 해서 구매를 한 것이라 와이프가 본인인증을 하고 다운을 받아줘야 했죠.
그러나 와이프는 어제 휴가차 발리로 여행을갔고, 로밍을 하지 않은 상태였습니다. 지금 전파도 잘 터지지 않는 휴양지에 있다보니 로밍도 안되구요.
그래서 콜센터에 전화해서 본인인증이 지금 문자로 안되니, 앱이나 이메일 같은거로 하면 와이프가 할 수 있으니 해달라고 요청을 했더니 돌아오는 답변은 내규상 그렇게 할수가 없다? 이거 입니다.
그래서 그럼 어떻게 해야 하냐? 문의하니 그럼 그냥 취소하시면 된다 라고 말을 했습니다.
그래서 취소를 어떻게 해야 하냐고 물으니 환불규정을 찾아보라고하고, 인터네 확인해 보니 당일은 그냥 취소뿐 환불이 없습니다.
1달전 예매시 최초 안내도 없었고, 본인인증을 다른 방법으로 요청해도 안되고, 취소한다나 100% 손해보고 취소해라하고 당당하고....
책임자랑 통화하고 싶다 전화하라고 하나 똑 같이 쳐 당당하고....
아따우로 하면서 국민들 푼돈을 쳐 빨아먹고, 헛곳에 돈만 펑펑쓰는 집단이 믿어야할 기업인지 의심스럽습니다.
남의돈 10원 아까워하지 않는 인간들 반드시 처벌되게 고발합니다.
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- 화면 캡처 2025-07-30 152303.jpg (37.8K) DATE : 2025-07-30 15:30:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.