[ 아고다 ] 캐시백 리워드
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- 작성자 : 석경준
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 25-08-06 15:36:05
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본인은 지난 2월 아고다를 통해 캄보디아 씨엠립의 Golden temple hotel에 7박8일 2/26일부터 3/5일까지 머물고 $545.30을 지불 하였습니다
예약 당시 캐시백을 $139.16이라 하였습니다
결재 후 3개월 이후 부터 8윌 14일까지 신청할수 있어며 14일 이후에는 자동소멸 된다고 하였습니다
그동안 수차례 걸쳐 신청하려 하였습니다
매번 되지 않고 마감 날짜도 되고 해서 고객센터에 연락하였더니 여러가지 서류및 지불증빙서류를 요청하여 신용카드 회사에 연락하여 이메일로 받아 제출하였더니 관인이 찍히지 않아 안된다고 합니다
지난 8/1일 전화 통화시 $137.16이 착오로 인하여 앱으로 신청을 할 수 없었다고 합니다
상담원이 $137.16이 아니라 약$50정도면 바로 신청해 주겠다고 제안하였습니다
만약에 전산착오였다면 메일이나 전화로 미리 연락해 주어야하는게 당연한데 고객이 연락할 때까지 기다리다 조건을 내세우고 낮은 금액으로 쇠유하는 작태가 괘씸하고 이런. 행위가 앞으로 없어야 하며 다른 사람에게도 행해질수 있기에 반드시 처벌되어야 하겠습니다
예약 당시 캐시백을 $139.16이라 하였습니다
결재 후 3개월 이후 부터 8윌 14일까지 신청할수 있어며 14일 이후에는 자동소멸 된다고 하였습니다
그동안 수차례 걸쳐 신청하려 하였습니다
매번 되지 않고 마감 날짜도 되고 해서 고객센터에 연락하였더니 여러가지 서류및 지불증빙서류를 요청하여 신용카드 회사에 연락하여 이메일로 받아 제출하였더니 관인이 찍히지 않아 안된다고 합니다
지난 8/1일 전화 통화시 $137.16이 착오로 인하여 앱으로 신청을 할 수 없었다고 합니다
상담원이 $137.16이 아니라 약$50정도면 바로 신청해 주겠다고 제안하였습니다
만약에 전산착오였다면 메일이나 전화로 미리 연락해 주어야하는게 당연한데 고객이 연락할 때까지 기다리다 조건을 내세우고 낮은 금액으로 쇠유하는 작태가 괘씸하고 이런. 행위가 앞으로 없어야 하며 다른 사람에게도 행해질수 있기에 반드시 처벌되어야 하겠습니다
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.