[ 에스원 ] 보안 서비스 해지 관련 건
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- 작성자 : 강창환
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-08-06 12:51:14
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안녕하세요 은창판금 이라는 업체입니다.
저희는 2019년 10월 부터 에스원 보안 서비스를 이용하였습니다.
2025년 6월에 타 업체 캡스를 통해 요금이 과도하게 많이 내고 있는걸 알게되었습니다.
에스원(13만원 부가세별도) 캡스(7만원 부가세별도)
6월25일 경 에스원에게 해지 통보 했습니다.
그이후 현장실사 나오셔서 확인도 하셨고 해지 접수를 해주신다 하였습니다.
7월에 해지 처리 되지 않아 연락을 드리니 해지 통보후 1개월은 사용해야 한다해서
7월 말까지는 사용하기로 했고 8월 분은 부과되지 않으니 걱정마시라 하였습니다.
7/14 발행된 (8월1일~31일 사용분) 세금계산서 취소 환불 해주시기로 하였습니다.
그러나 아직도 처리 되지 않고 있고 계속 말이 바뀌면서
최근에는 8월분도 사용해야 한다는 연락을 받았습니다.
업체측이 계속 말이 바뀌어 신뢰를 잃은 상태이며
모든 이유 불문하고 고객이 해지 요청한뒤 1개월 뒤에는 처리 되어야 하는 걸로 알고있습니다. 그렇기에 소비자 고발원에 신고 하게 되었습니다.
에스원 담당자 박영동 팀장 연락처 남깁니다.
저희는 2019년 10월 부터 에스원 보안 서비스를 이용하였습니다.
2025년 6월에 타 업체 캡스를 통해 요금이 과도하게 많이 내고 있는걸 알게되었습니다.
에스원(13만원 부가세별도) 캡스(7만원 부가세별도)
6월25일 경 에스원에게 해지 통보 했습니다.
그이후 현장실사 나오셔서 확인도 하셨고 해지 접수를 해주신다 하였습니다.
7월에 해지 처리 되지 않아 연락을 드리니 해지 통보후 1개월은 사용해야 한다해서
7월 말까지는 사용하기로 했고 8월 분은 부과되지 않으니 걱정마시라 하였습니다.
7/14 발행된 (8월1일~31일 사용분) 세금계산서 취소 환불 해주시기로 하였습니다.
그러나 아직도 처리 되지 않고 있고 계속 말이 바뀌면서
최근에는 8월분도 사용해야 한다는 연락을 받았습니다.
업체측이 계속 말이 바뀌어 신뢰를 잃은 상태이며
모든 이유 불문하고 고객이 해지 요청한뒤 1개월 뒤에는 처리 되어야 하는 걸로 알고있습니다. 그렇기에 소비자 고발원에 신고 하게 되었습니다.
에스원 담당자 박영동 팀장 연락처 남깁니다.
첨부파일
- 에스원_담당자연락처.jpg (2.8M) DATE : 2025-08-06 12:51:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 프랜차이즈 계약 등 대리점과 본사와의 분쟁, 하도급 분쟁, 업채와 업체간의 분쟁은 피해구제 대상이 아닌점 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.