[ 캐리어코리아 ] 캐리어 냉장고 무상a/s관련 명확한 답변회피
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- 작성자 : 송옥범
- 조회수 : 207회
- 작성일 : 25-08-06 12:47:38
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냉장고가 고장이 나서 a/s를 신청하여 a/s기사가 와서 고치는 과정에서 냉장고의 인버터 컴프레서가 고장인데 보드 쪽이 고장이라서 유료로 진행해야한다는 말을 하는데
해당제품은 인버터 컴프레서 무상수리 10년이라고 써여져 있는 제품입니다.
그 보드라는게 인버터를 하는 보드라서 저는 인버터컴프레서 무상 10년이면 이거까지 무상이 되어야 하지 않겠냐?라고 했더니 이건 다른부품이니 별도로 계산을 해야한다고 하더군요. 아무리 설득해도 안되어서 일단 고쳐달라고 하고 177,500원이라는 금액을 지불하였습니다. 그리고 캐리어 홈페이지 고객의 소리에 글을 게제하여도, 콜센터에 전화를 하여 상담원과 통화를 해도 아무른 조치를 취하지 않습니다.
1. 인버터 컴프레서 무상 10년이면 인버터가 고장나도 무상수리가 되는거 아닌가요?
이것이 유상수리대상이라고 하는 근거가 무엇인지 알고 싶습니다.
2. 만약 캐리어측에서 이것이 유상수리대상이라고 하면 10년무상A/S에 대하여 과대광고가 짖은 사안이 아닌가요?
3. lg나 삼성에서도 동일한 10년무상수리를 시행하는데 여기에서도 인버터 고장일때 유상을 하는지 알고 싶습니다.
해당제품은 인버터 컴프레서 무상수리 10년이라고 써여져 있는 제품입니다.
그 보드라는게 인버터를 하는 보드라서 저는 인버터컴프레서 무상 10년이면 이거까지 무상이 되어야 하지 않겠냐?라고 했더니 이건 다른부품이니 별도로 계산을 해야한다고 하더군요. 아무리 설득해도 안되어서 일단 고쳐달라고 하고 177,500원이라는 금액을 지불하였습니다. 그리고 캐리어 홈페이지 고객의 소리에 글을 게제하여도, 콜센터에 전화를 하여 상담원과 통화를 해도 아무른 조치를 취하지 않습니다.
1. 인버터 컴프레서 무상 10년이면 인버터가 고장나도 무상수리가 되는거 아닌가요?
이것이 유상수리대상이라고 하는 근거가 무엇인지 알고 싶습니다.
2. 만약 캐리어측에서 이것이 유상수리대상이라고 하면 10년무상A/S에 대하여 과대광고가 짖은 사안이 아닌가요?
3. lg나 삼성에서도 동일한 10년무상수리를 시행하는데 여기에서도 인버터 고장일때 유상을 하는지 알고 싶습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.