[ 배달의민족 ] 취소요청
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- 작성자 : 서대진
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 25-08-08 00:04:01
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취소 상담 요청 을 신청 했는데요 취소 요청 한 매장에서 음식은 도착 했고 배달기사 님께 취소 요청 했다고 하니까 배민에서 취소요청이 없어서 취소가 안된다고 하더군요 할수 없이 음식을 받았고 결제 를 한뒤에 음식을 받아놓고 포장 뜯지도 않고 기다리던 중에 한시간 반이 지나서야 상담시 연결이 되더니만 취소요청 도움을 못준다는 답변만 하구서 상담 종결 해버리네요 무슨 소비자가 바보도 아니고 배민에 늦장 대응 해서 취소묘청이 되질 않는 상황을 소비자가 피해를 봐야 하는건가요?첫번째 사진이 처음 취소요청 한시간이구요 두번째는 상담사가 연결된 시간 입니다
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- IMG_1523.png (116.0K) DATE : 2025-08-08 00:04:01
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.