[ 여기어때 ] 여기어때 15분안에 취소했는데 환불 불가
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- 작성자 : 한종훈
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 25-08-02 01:51:51
본문
8월 1일 오후 9시 29분에 예약을 하고
거래가 너무 멀어서 숙박업소 사장한테 못갈거 같으니
예약을 취소하겠다고 21시 42분에 통화하였음
숙박업소 사장이 본인은 취소가 어려우니 고객센터에 전화해서 취소하면 된다하여 43분에 통화를하였으나
전화연결이 40분만에 이루어졌음.
여기어때 규정상 15분안에 예약 취소가 가능하다는
문구가 있었기에 모든일을 15분 안에 처리 하였지만
여기어때측에서 늦은 연락을 취한후 취소가 어렵다고
통보하고 환불이 어렵다고함.
모든게 14분안에 이루어 졌으나
명확한 이유나 규정에 대한 내용 없이 환불이
불가하다고만하고 죄송하다고만함.
소비자를 기만하고 요행으로 이익을 취하려는
행동은 잘못됐다고 판단하여 소비자 고발센터에
신고하게 되었습니다.
거래가 너무 멀어서 숙박업소 사장한테 못갈거 같으니
예약을 취소하겠다고 21시 42분에 통화하였음
숙박업소 사장이 본인은 취소가 어려우니 고객센터에 전화해서 취소하면 된다하여 43분에 통화를하였으나
전화연결이 40분만에 이루어졌음.
여기어때 규정상 15분안에 예약 취소가 가능하다는
문구가 있었기에 모든일을 15분 안에 처리 하였지만
여기어때측에서 늦은 연락을 취한후 취소가 어렵다고
통보하고 환불이 어렵다고함.
모든게 14분안에 이루어 졌으나
명확한 이유나 규정에 대한 내용 없이 환불이
불가하다고만하고 죄송하다고만함.
소비자를 기만하고 요행으로 이익을 취하려는
행동은 잘못됐다고 판단하여 소비자 고발센터에
신고하게 되었습니다.
첨부파일
- Screenshot_20250801_221842_Phone.jpg (263.4K) DATE : 2025-08-02 01:51:51
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.