[ LGU+ 헬로비전 ] 해지환불 불만
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- 작성자 : 황하나
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 25-08-04 16:28:30
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판매시 인터넷 연결만 하면 사용가능하고 설치도 쉽다며 노인분 이라도 충분히 사용할수있다고 하면서 판매함
집이 전남 여수이며 100세 가까운 외할머니와 70세 넘은 노인 두분 해서 세분 살고있음
기계를 받고 딸인 제가 오면 설치하려고 3월까지 기다림
3월에 내려가보니 기계가 와이파이 인식을 못해 사용이 안되어 lg 고객센터로 전화하니 기사를 불러야한다고 함
또 출장비도 줘야한다하여 계속 해보다 저는 서울로 오고 어머님이 또 고객센터와 전화하니 충분히 연결된다며 따님오면 연락해달라고 하여 또 기다림
7월 말 다시내려가 해보니 계속 안되서 결국 기사 예약함
기사가 집 와이파이가 kt라 인터넷을 다른 버전으로 바꿔야 한다고함
처음 가입시 인터넷 선에 따라 사용 안된다고 공지도 없었는데ㅠ8개월동안 사용료만 월 5500원씩 내고 있었음
해지하려면 위약금까지 발생된다는데 어이가 없어요
노인네한테 물건만 팔아놓고 해지하려면 또 돈을 내라니
처음에ㅜ동의빋고 물건 배송했다며
본인들은 잘못 없다고 하네요
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.