[ 신일전자 ] 3년 지난 제품 판매 및 AS 응대 불친절
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- 작성자 : 문호권
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 25-08-14 13:33:54
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2025년 6월3일 쿠팡 앱으로 신일전자 선풍기를 구매했습니다. (제품명은 첨부 사진에 있습니다)
10여일 정도 전부터 선풍기가 전원을 눌러도 잠시 켜지는듯 하다 멈추는 (전원이 꺼지는) 현상이 간헐적으로 발생하여 강원도 원주 신일전자 as센터를 방문했습니다. 센터에 가서 문의하니 현장에서는 또 작동이 되었기에 as접수가 어려웠습니다. 그런데 그 과정에서 제품이 3년전(2022년 5월)에 제작된 것이라는 걸 알게되었습니다. 간헐적으로 작동이 안되는 것도 문제이고 3년전 제품을 공지없이 판매한 것도 부당해보여 판매자에게 연락을 취하니 as 받아서 쓰라는 말만 되풀이합니다. 신일전자 본사에서 해결해주지 않으니 판매자 본인도 할 수 있는 방법이 없다고 하는데 억울한 소비자 입장에서 이대로 아무일 없다는 듯 넘어가서는 안될것 같아 도움을 요청합니다. 합리적인 해결방안을 알아봐주셨으면 좋겠습니다.
10여일 정도 전부터 선풍기가 전원을 눌러도 잠시 켜지는듯 하다 멈추는 (전원이 꺼지는) 현상이 간헐적으로 발생하여 강원도 원주 신일전자 as센터를 방문했습니다. 센터에 가서 문의하니 현장에서는 또 작동이 되었기에 as접수가 어려웠습니다. 그런데 그 과정에서 제품이 3년전(2022년 5월)에 제작된 것이라는 걸 알게되었습니다. 간헐적으로 작동이 안되는 것도 문제이고 3년전 제품을 공지없이 판매한 것도 부당해보여 판매자에게 연락을 취하니 as 받아서 쓰라는 말만 되풀이합니다. 신일전자 본사에서 해결해주지 않으니 판매자 본인도 할 수 있는 방법이 없다고 하는데 억울한 소비자 입장에서 이대로 아무일 없다는 듯 넘어가서는 안될것 같아 도움을 요청합니다. 합리적인 해결방안을 알아봐주셨으면 좋겠습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.