[ 캐리어코리아 ] 설치부주의로 인한 제품하자
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- 작성자 : 홍자영
- 조회수 : 1,006회
- 작성일 : 25-08-14 16:25:43
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2025년 7월7일 G마켓에서 벽걸이에어컨 캐리어 OARC-OO71FAWSD 1대 441,510원 카드결재하고 7월 22일에 설치기사(010-5255-9301)가 와서 설치도중 에어컨을 떨어트려고 1500만원짜리 에이스침대 상판이 큰상처를 입히고 설치를 진행 마쳤다고 설치비 23,3000원 카드결재하고 난뒤에 나중에 설치기사가 가고난후에 침대상판 찍힘현상과 에어컨 작동시 소리가 심하여 설치기사에게 전화하니까 자기는 에어컨을 떨어드린적이 없고 설치후 이상이 없었었다고주장 이후 전화를 차단하였읍니다 그래서 판매처 (주)이림(02-462-7478)에 현상을 이야기하니 물류센터로 이야기해서 소비자에게 전화갈것이라고만 이야기해서 아무리기다리고 기다려도 연락이 안와서 캐리어as센터에 확인을 해보니 파손이 발견되어 다시 설치기사에 전화하였더니 자기는 모르는일리라며 메세지단절 하여 다시판매처에 전화 하였더니 설치 기사와해결하라고 전화를 안받읍니다
이에 너무답답하고 억울하여 마지막릐망으로 소비자고발원에 제소해봅니다 해결ㅎ할수있게 도와주세요
이에 너무답답하고 억울하여 마지막릐망으로 소비자고발원에 제소해봅니다 해결ㅎ할수있게 도와주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.