[ 삼성전자 ] 에어컨 냄새
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- 작성자 : 이상미
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 25-08-12 10:55:27
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7월12일 삼성 무풍갤러리 설치 하였고 당일 쿰쿰한 냄새 발생으로 설치 기사 방문하여 냄새 확인 후 as접수 하라고 해서 기사 방문 했는데 냄새나는건 정상이라고 함 새상품에서 냄새 나는게 정상이라고 냄새 줄이는 방법으로 as해줬지만 계속 같은 문제 발생하여 교환 또는 취소 요청했으나 사유에 해당하지 않는다고 거절함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.