[ ] 한복 2주가 지나도록 연락한통없다가...안만들어놓고..
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- 작성자 : 김미란
- 조회수 : 132회
- 작성일 : 12-10-25 19:12:13
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대구서문시장에 있는 고려한복집입니다.<BR>원래 신랑이랑 신부한복을 할려고 견적을 뽑고 혹시나 친정엄마꺼도 할까싶어서 함께 견적을 냈더니 10만원 선금을 걸라고하더라구요 그래서 10만원을 걸고왔는데... 아무리 생각해도 터무니없는 가격에 신랑이랑 신부한복은 안하기로하고 친정엄마한복만하기로했습니다. 그래서 7일날 가서 친정엄마 한복을 맞추고왔는데...<BR>2주가 지나도록 연락이 없어서 연락할려던 찰나... 어제 전화가 오더라구요<BR>그러더니 하는 말이 디자인 번호를 잃어버려서 한복을 못만들었답니다. 그연락을 왜 2주가 지나도록 없다가 이제서야하는건지!! 그러더니 다시 번호를 알려달라고하더라구요 그래서 저희가 너무하신거아니냐고 이야기를 하니 그때부터 아주머니께서 화를 내시기시작했습니다. 그러고는 시어머니 한복이랑 함께 한다고 시어머니한복천이랑 친정엄마한복천이랑 모두 다 잘라놨답니다.. 이런 말도안되는 이야기를 하네요.<BR>시어머니한복은 한다고 이야기한적도없고 만약에 하게되면 물어보고나서 연락을 주겠다고했구요 시어머니 한복 사이즈도 그사람들은 모릅니다. 근데 무슨 천을 자릅니까?<BR>저희 친정엄마한복은 디자인번호 잃어버렸다고해놓고 천을 잘라놨다고하는데...<BR>그래서 무슨색깔로 천잘랐냐고 물었더니 얼버무리면서 전화를 끊어버리네요<BR>그래서 다시 전화했더니 소리를 지릅니다. 그러고는 오히려 우리더러 돈을 더 달라고하네요.<BR>천잘랐다고..그천값달랍니다. 어이없는 소리만해대면서 계속 똑같은 소리만 반복하네요<BR>그래서 저희는 소비자 입장에서 신뢰성도떨어지고 믿고 한복을 맡겼는데 이상한소리만하시고 억지를 쓰시는거아니냐고 그래서 한복취소한다고 10만원달라고했더니 절대못준답니다.<BR>한복도 못만들어주고 10만원도 안준답니다. 너무한거아닙니까 <BR>거기다가 옆에 아줌마들이 하는 이야기가 수화기로 들리는데...<BR>한복천을 가지고 결혼식날 찾아가서 결혼식장에 던져버리라고하네요!<BR>어떻게 그런 막말을 하죠?<BR>신랑이 도저히 막되먹은 사람들이라서 상종도 못하겠다고...치를 떠네요.<BR>저도좋은게 좋은거라고 좋게 넘어가고싶었는데... 너무 심하게 막장으로 나오네요<BR>소비자입장에서 10만원 작은액수아닙니다.<BR>다시 전화해서 따지고 싶지만 더이상 이야기해봐야 소용없고 이건 10만원을 그냥 가져가겠단 심보인데 절대로 그냥 못넘어가겠네요!!<BR>저는 10만원 돌려받아야겠습니다. 도와주세요!!!!!!!<BR><BR>고려한복 010 **** ****<BR><BR>아직도 분이 안가라앉네요!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당한복점에서 계약을 하시고 업체의 불친절한 고객응대에 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)을 발송하여 환불을 촉구하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.