[ ] 신발구매 A/S가 엉망이네요!
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- 작성자 : 김보영
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 12-10-18 11:37:52
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올해 늦은 봄에 에드호크 평택 뉴코아점에서 가죽으로된 스니커즈식으로 된 신발을 구입했는데,
몇개월 안신었는데 신발 뒤부분이 양쪽다 찢어진거예요!
날씨가 더워져 몇번 신지도 않았는데.....
A/S요청을 했더니 안된다고 하네요.. 신발을 보냈더니 실로 대충 꼬매서 보냈어요!
어떻게 해야하나요?
몇개월 안신었는데 신발 뒤부분이 양쪽다 찢어진거예요!
날씨가 더워져 몇번 신지도 않았는데.....
A/S요청을 했더니 안된다고 하네요.. 신발을 보냈더니 실로 대충 꼬매서 보냈어요!
어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올초에 구입하신 신발의 하자로 A/S요청 하셨는데 불가하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.