[ ] 아디다스 신발 구입에 따른 불편사항
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- 작성자 : 김미순
- 조회수 : 395회
- 작성일 : 12-07-22 16:59:52
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아디다스 신발 매장에서 15만원 상당의 신발을 구입했습니다. 그런데 신발 신고 출근하는데 신발의 촉감이 전혀 다르게 느껴졌습니다. 한쪽은 쿠션의 느낌이 있는데 한쪽은 전혀 부드럽지 않고 딱딱한 느낌만 있었습니다. 그래서 바로 신발 교환을 위해 매장을 다시 방문하였는데 신발 불량에 있어 본사로 보내서 실험을 통해 이상이 있는지 확인후에 반품이 결정된다고 하면서 1주일간의 시간이 걸린다고 하였습니다. 직접 걸어보고 이상이 있어 소비자가 반품을 해달라고 하는데 실험결과가 이상이 없다고 해서 반품 조치를 할 수 없다고 합니다. 실험하신분이 고객의 발모양과 같지는 않다고 생각이 듭니다. 고객이 불편해서 신발을 신을수가 없다고 했습니다. 그리고 하루만에 매장을 방문해서 조치를 한 상황인데 아디다스 본사에서 실험에 이상이 없다는 결과가 나와서 아무런 조치를 해줄수 없다고 합니다. 소비자 입장에서 어떻에 해야 하는지요?
정말로 신발 교체는 어려운 것인지 해결해 주시면 감사하겠습니다.
정말로 신발 교체는 어려운 것인지 해결해 주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발이 양측에 느껴지는 느낌이 달라 교환 요구하였으나 조치 되지 않아 답답하시겠습니다. 업체측 실험 결과 정상이라고 하나 제보자분 지속적으로 불편 느끼신다면 외부 심의기관의 심의결과를 통하여 업체측 이의 제기하실 수 있겠습니다. 신발관련 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고 바랍니다.