[ 아임스21 ] AS여부
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- 작성자 : 황윤주
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 13-12-30 18:31:55
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초콜렛 중탕기를 샀는데 as를 해달라고 하는데 수입 판매만 하는 거라 as 자체가 안되서 도와즐 방법이 없다고 합니다. 그런데 품질보증서에는 수리에 대해 언급되어 있는데 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 그냥 버려야 하는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 중탕기의 이상에도 불구하고 A/S가 불가하다고하여 정말 난감하시리라 생각됩니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 위 내용을 근거로 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이읮기 하시기 바라며 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.