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[ 뚫뚫배관 ] 하수구막힘

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  • 작성자 : 이현진
  • 조회수 : 64회
  • 작성일 : 25-03-29 09:12:46

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처음에 하수구 배관이막혀서 네이버검색을 통해 연락해가지고 수리기사가와서 하수구  뚫고난뒤에 35만원 받아서 갔는데 그날저녁바로 또 다시막혀서 전화하니까 업체는 모르쇠하고 전화를 끊어버리고 기사님랑통화하라그러고  결국다른업체에서와서 완전히뚫고갔는데 하나도안뚫려있는 상황 이었습니다 

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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