[ 수면밀도 ] 매트리스 꺼짐 현상을 인정하지 않습니다.
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- 작성자 : 최승범
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 25-01-07 09:56:36
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24년 12월 09일 슈퍼싱글 매트리스를 오늘의집 사이트에서 수면밀도 제품을
구매하였습니다. 12월 20일 쯤 매트리스를 받았고 어제까지 약 보름간 제품을 사용하였는데
누워 있을 시 가운데 부분이 움푹 들어가는것 같은 느낌을 받아 고객센터에 문의를
하니 느낌만으로는 제품의 문제를 인정할 수 없고 사진촬영을 하여 꺼짐현상을 증명하라는
전화를 받았습니다. 그래서 어제 저녁 매트리스가 꺼짐현상을 사진촬영 하였고
카카오톡 채널에 사진을 남겼더니 오늘 아침에 전화가 왔습니다.
상담원 얘기는 매트리스를 감싸는 부직포가 평평해지지 않아서 그러니 매트리스 좌우측을
손으로 팡팡 두드리라는 황당한 얘기만 하더군요..그래서 교환 환불은 불가하냐 하니
맞다 불가능하다라고 하고..얼마나 꺼져야 문제를 인정할 수 있냐고 하니 움푹 들어가야
해준다라는 황당한 답변을 들었습니다.
구매하였습니다. 12월 20일 쯤 매트리스를 받았고 어제까지 약 보름간 제품을 사용하였는데
누워 있을 시 가운데 부분이 움푹 들어가는것 같은 느낌을 받아 고객센터에 문의를
하니 느낌만으로는 제품의 문제를 인정할 수 없고 사진촬영을 하여 꺼짐현상을 증명하라는
전화를 받았습니다. 그래서 어제 저녁 매트리스가 꺼짐현상을 사진촬영 하였고
카카오톡 채널에 사진을 남겼더니 오늘 아침에 전화가 왔습니다.
상담원 얘기는 매트리스를 감싸는 부직포가 평평해지지 않아서 그러니 매트리스 좌우측을
손으로 팡팡 두드리라는 황당한 얘기만 하더군요..그래서 교환 환불은 불가하냐 하니
맞다 불가능하다라고 하고..얼마나 꺼져야 문제를 인정할 수 있냐고 하니 움푹 들어가야
해준다라는 황당한 답변을 들었습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250106_203231591.jpg (2.2M) DATE : 2025-01-07 09:56:47
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일침대품질불량(스프링, 매트리스, 평판 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급, 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환, 구입일로부터 1년 이후 유상수리 입니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.