[ sk텔레콤덕천직영 ] 위약금 관련
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- 작성자 : 이성우
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-02-28 17:58:02
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1/21 약정이 4개월 남은 폰이 있어 미리 LTE휴대폰 구경을 위해 부산 덕천동 뉴코아 아울렛 옆에 위치한 Tworld 덕천 직영 shop을 방문하였습니다. Ts오충열씨의 매우 친절한 상담에 위약금 전체를 변재한다는 조건으로 폰을 교환하기로 했습니다. 상담 말미쯤 Ktf폰이 있는데라고하자 잘됐다며 더 싸게 교환할 수가 있다하여 ktf 일반3g폰을 번호이동으로 해서싸게 바꾸고 기존 번호를 새로운폰의 번호로 대체하면 더 이득이라 하여 알겠다하고 계약을 하였습니다. 그리고 계약후 위약금에 대해 문의하자 걱정 말라며 2월중 처리된다며 안심을 시켜서 많은 시간을 허비한터라 서둘러 돌아왔습니다. 그런데 휴대폰이 전화가 안되어서 이상해서 가보니 기계에 문제가 있어 삼성대리점에 가야한다고 안내를 받았습니다. 고장난기계를 처음받아 서비스센터에 가야하는게 말이 되냐고 따져서 또한참을 지나 겨우 새 폰으로 교환을 받았습니다. 그후 위약금 반환이 계속되지 않아 2/28다시 전화를 하자 위약금 대납은 불가하고 6년간 폰 판매하면서 이런일도 없었고 처음고장난 폰을 고객 편의상 교환해주었는데도 억지주장을 하고있는 것으로 몰더니 급기야 안된다면서 윽박지르듯 오라는 말을 하네요.물론 친절을 물건 팔때나 하는 것이 겠지만 위약금 때문에 급하지도 않은 폰 변경을 친절을 가장한 안내로 팔더니 너무 당황스럽습니다. 위약금 2O만원로 안되는 금액은 그렇다 치더라도고장난 기계 팔고 고장난 기계라 첫날이니 취소하겠다니까 교환해주더니 이젠 편의 봐줬다니 위약금이란 없는말을 하는 사람으로 몰아대며 오다가라 하는게 너무 기분이 안좋네요. 당항스러위서 글 남겨 봅이다.
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