[ 주식회사 디오디 ] 수건
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- 작성자 : 채서현
- 조회수 : 199회
- 작성일 : 25-08-16 14:40:58
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쿠팡에서 주식회사 디오디 어메니티호텔 수건을 구입했습니다. 상세설명 적혀져 있는대로 세탁을 해봐도 먼지가 많이 나오는 상태였습니다 첫번째 세탁은 정말 너무나도 심했습니다.. 판매자에게 전화를하여 물어봐도 상세설명대로 했냐고 코웃음치며 말하는 느낌을 받았고, 했다고 해도 돌아오는 대답은 환불이 안된다뿐이였습니다 쿠팡측도 메뉴얼만 말하는 기계처럼 안된다고만 하였습니다
이유는 세탁을 했기 때문에 안된다는거였습니다
상세설명도 그렇지만 수건을 주문하고 세탁을 하고 상태를 보고 사용하는게 당연하다고 생각합니다. 하지만 세탁을 아무리해도 저 상태였습니다 사진중 손가락에 붙어있는 먼지 사진은 판매자가 안된다고 한 후 쿠팡에서 증거사진을 찍어달라해서 남편이 수건 사진을 찍기위해 번거롭지만 또 샤워를 하고 사용 바로 직후의 사진입니다. 이후 수건은 집에 잘 보관만 하고 있으며, 세탁을 했기 때문에 사용한 걸로 간주하고 절대 안된다는 말만 반복해 듣는중입니다. 세탁을 하면 사용한게 맞지만 세탁을 해서 여러번의 문제가 있으면 환불을 해줘야 하는 것 아닌가요?? .. 수건 때문에 며칠동안 온 집안이 먼지 투성이였습니다 조치 부탁드립니다 감사합니다 ..
이유는 세탁을 했기 때문에 안된다는거였습니다
상세설명도 그렇지만 수건을 주문하고 세탁을 하고 상태를 보고 사용하는게 당연하다고 생각합니다. 하지만 세탁을 아무리해도 저 상태였습니다 사진중 손가락에 붙어있는 먼지 사진은 판매자가 안된다고 한 후 쿠팡에서 증거사진을 찍어달라해서 남편이 수건 사진을 찍기위해 번거롭지만 또 샤워를 하고 사용 바로 직후의 사진입니다. 이후 수건은 집에 잘 보관만 하고 있으며, 세탁을 했기 때문에 사용한 걸로 간주하고 절대 안된다는 말만 반복해 듣는중입니다. 세탁을 하면 사용한게 맞지만 세탁을 해서 여러번의 문제가 있으면 환불을 해줘야 하는 것 아닌가요?? .. 수건 때문에 며칠동안 온 집안이 먼지 투성이였습니다 조치 부탁드립니다 감사합니다 ..
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.