[ 프라다 ] 새제품인데 기스가 있습니다.
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- 작성자 : 김태희
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-08-14 11:36:47
본문
안녕하세요
와이프 생일 맞이 하여 선물을 해주기 위해 프라다 공식홈페이지에서
25년 8월9일에 구매를 하였습니다. 상담사 통해 꼼꼼한 검수 부탁드리고
하자 없는 제품으로 발송 부탁을 하였습니다.
25년 8월 13일에 주문한 상품을 받았고 박스가 동봉된 채 집으로 가져 가서
개봉을 하였습니다. 시착을 하기 위해 라벨을 띄었습니다.
주문한 상품이 팔찌이었는데 프라다 로고가 찍혀 있는 팬던트가 있는데
뒷면을 자세히 보니 누가 봐도 누가 사용을 했던 제품을 보내준듯한 기스와 긁힘이
있었습니다. 1~2만원짜리면 그냥 쓰겠는데 가격이 조금 나가는 거라 이건 아니다 싶어
반품을 하기로 하였습니다.
금일(08/14) 고객센터로 사진을 보내어 확인 요청을 하였고 통화를 했습니다.
고객센터에서는 반품이 들어 오거나 하자가 있는 제품은 절대 발송을 안한다고 하길래
제가 받은 제품을 가지고 매장에 가져가서 정상적인 제품이냐고 물어보겠다고
했더니 상담사는 메뉴얼 대로 답변만 했습니다.
라벨을 재부착하면 반품이 안된다고 얘기를 듣고 정말 어이가 없더라고요
정말 검수를 한게 맞는지 의심이 가고 정상적인 제품을 보낸건지도 의심이 갑니다.
사진을 첨부해 드리오니 한번 보시길 바랍니다.
와이프 생일 맞이 하여 선물을 해주기 위해 프라다 공식홈페이지에서
25년 8월9일에 구매를 하였습니다. 상담사 통해 꼼꼼한 검수 부탁드리고
하자 없는 제품으로 발송 부탁을 하였습니다.
25년 8월 13일에 주문한 상품을 받았고 박스가 동봉된 채 집으로 가져 가서
개봉을 하였습니다. 시착을 하기 위해 라벨을 띄었습니다.
주문한 상품이 팔찌이었는데 프라다 로고가 찍혀 있는 팬던트가 있는데
뒷면을 자세히 보니 누가 봐도 누가 사용을 했던 제품을 보내준듯한 기스와 긁힘이
있었습니다. 1~2만원짜리면 그냥 쓰겠는데 가격이 조금 나가는 거라 이건 아니다 싶어
반품을 하기로 하였습니다.
금일(08/14) 고객센터로 사진을 보내어 확인 요청을 하였고 통화를 했습니다.
고객센터에서는 반품이 들어 오거나 하자가 있는 제품은 절대 발송을 안한다고 하길래
제가 받은 제품을 가지고 매장에 가져가서 정상적인 제품이냐고 물어보겠다고
했더니 상담사는 메뉴얼 대로 답변만 했습니다.
라벨을 재부착하면 반품이 안된다고 얘기를 듣고 정말 어이가 없더라고요
정말 검수를 한게 맞는지 의심이 가고 정상적인 제품을 보낸건지도 의심이 갑니다.
사진을 첨부해 드리오니 한번 보시길 바랍니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250814_113538760.jpg (281.7K) DATE : 2025-08-14 11:36:48
- KakaoTalk_20250814_113538760_01.jpg (237.5K) DATE : 2025-08-14 11:36:48
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.