[ 프라다 공식홈페이지 ] 새제품인데 기스가 있습니다.
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- 작성자 : 김태희
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 25-08-24 12:49:40
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저번주에 글을 올렸습니다.
프라다 공식홈페이지에서 25년 8월9일날 주문하여 8월13일날 수령을 하였습니다.
팔지를 구매를 하였고, 구매전에 고객센터 카톡채팅으로 검수 잘 부탁드린다며,
구매를 하였습니다.
13일날 물건을 수령을 하여 개봉을 하지 않고 와이프에게 전달 해주기 위해
집에 가져가서 전달을 하였습니다. 착용을 위해 보안택(빨간딱지)를 제거 하고
실착을 하였습니다. 팔지에 금속이 있는데 뒷면을 보니 정상제품이라고 보기에 힘든
기스와 돌에 찍힌 자국이 눈에 선명하게 확인을 할수가 있었습니다.
확인후 공홈에 들어가서 반품 접수 하고 다음날 고객센터에 문의하여
사진을 전달하며 이런 상황이라고 설명을 한후 연휴가 있기에 다음주 화요일날
수거가 된다고 전달을 받아 반품을 진행하였습니다.
금일 (8/24) 고객센터에서 전화가 와서 받았더니 보안택을 제거했다는 이유로
반품이 안된다고 합니다. 제품을 사용을 했다는 겁니다.
제가 가게를 하다보니 집에 가면 저녁 11시인데 와이프가 팔지를 착용하고
어딜 나갈 일도 없는데 사용했다는게 참 어이가 없었습니다.
상담사랑 통화하면 검수프로세스가 있어서 환불이 안된다고만 하네요
사진을 보시면 아시겠지만 물건을 개봉하고 시착후 바로 찍은 사진입니다.
보통 매장을 가면 직원들이 기스라도 날까봐 장갑을 끼고 제품을 다루는데
공식홈페이지에서 구매하면 물류팀에서는 목장갑으로 검수하는거 같습니다
반송 한다고 해서 택배비 아까우니 소비자고발센터에 접수했고 답변 나올때까지
보내지 말라고 했습니다.
이럴경우 어떠헥 해야 하나요 너무 억울하고 화가 납니다.
프라다 공식홈페이지에서 25년 8월9일날 주문하여 8월13일날 수령을 하였습니다.
팔지를 구매를 하였고, 구매전에 고객센터 카톡채팅으로 검수 잘 부탁드린다며,
구매를 하였습니다.
13일날 물건을 수령을 하여 개봉을 하지 않고 와이프에게 전달 해주기 위해
집에 가져가서 전달을 하였습니다. 착용을 위해 보안택(빨간딱지)를 제거 하고
실착을 하였습니다. 팔지에 금속이 있는데 뒷면을 보니 정상제품이라고 보기에 힘든
기스와 돌에 찍힌 자국이 눈에 선명하게 확인을 할수가 있었습니다.
확인후 공홈에 들어가서 반품 접수 하고 다음날 고객센터에 문의하여
사진을 전달하며 이런 상황이라고 설명을 한후 연휴가 있기에 다음주 화요일날
수거가 된다고 전달을 받아 반품을 진행하였습니다.
금일 (8/24) 고객센터에서 전화가 와서 받았더니 보안택을 제거했다는 이유로
반품이 안된다고 합니다. 제품을 사용을 했다는 겁니다.
제가 가게를 하다보니 집에 가면 저녁 11시인데 와이프가 팔지를 착용하고
어딜 나갈 일도 없는데 사용했다는게 참 어이가 없었습니다.
상담사랑 통화하면 검수프로세스가 있어서 환불이 안된다고만 하네요
사진을 보시면 아시겠지만 물건을 개봉하고 시착후 바로 찍은 사진입니다.
보통 매장을 가면 직원들이 기스라도 날까봐 장갑을 끼고 제품을 다루는데
공식홈페이지에서 구매하면 물류팀에서는 목장갑으로 검수하는거 같습니다
반송 한다고 해서 택배비 아까우니 소비자고발센터에 접수했고 답변 나올때까지
보내지 말라고 했습니다.
이럴경우 어떠헥 해야 하나요 너무 억울하고 화가 납니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250814_113538760.jpg (281.7K) DATE : 2025-08-24 12:49:40
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.