[ 네이버쇼핑 ] 교환, 환불 안해주다고합니가.
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- 작성자 : 오승록
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 25-08-29 10:29:43
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먼지발생이 적다는 상세설명을 믿고 네이버에서 구매해서 세탁방법(5개씩 단독세탁, 울코스, 그늘건조)까지 총 2회 하고 실사용 해봤는데 11개중 2개에서 찌거기가 발생해서 다시 세탁했더니 거의 모든 제품에서 나오기 시작해서 판매자분께 상황설명 드렸더니 세탁한 제품은 교환, 환불이 안된다는 겁니다.
아래 사진은 세안하고 스킨바르면 밀려서 나온 찌꺼기입니다. 판매자분에게 보내드렸는데도 똑같은 답변만 주십니다.
세탁전에 써보고 말씀하셨어야죠... 이러시는데, 아니 어떤사람이 세탁도 안한 수건을 사용하나요? 말이 안되지 않습니까? 세탁기에 기존 먼지아니냐고하셔서 다른 수건(기존 쓰던거) 에서는 나오지 않는다고 말씀 드렸는데도 막무가내로 안된다고 하십니다.
구매한지 몇달이 지난것도 아니고 1단 이내 제품인데...
상품의 하자도 문제지만 하자를 인정하지않고 무조껀 안된다고하시는 판매자에 더큰 문제가 있다고 생각합니다.
아래 사진은 세안하고 스킨바르면 밀려서 나온 찌꺼기입니다. 판매자분에게 보내드렸는데도 똑같은 답변만 주십니다.
세탁전에 써보고 말씀하셨어야죠... 이러시는데, 아니 어떤사람이 세탁도 안한 수건을 사용하나요? 말이 안되지 않습니까? 세탁기에 기존 먼지아니냐고하셔서 다른 수건(기존 쓰던거) 에서는 나오지 않는다고 말씀 드렸는데도 막무가내로 안된다고 하십니다.
구매한지 몇달이 지난것도 아니고 1단 이내 제품인데...
상품의 하자도 문제지만 하자를 인정하지않고 무조껀 안된다고하시는 판매자에 더큰 문제가 있다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.