[ 교원 ] 빨간펜 수업 사용불가
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- 작성자 : 윤선의
- 조회수 : 240회
- 작성일 : 25-08-21 15:18:20
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저는 2023년 8월에 교원 빨간펜 수업을 신청하였습니다. 당시 담당자에게 미국에서도 사용이 가능하다는 안내를 받아 교재와 태블릿까지 모두 구매하였습니다. 그러나 실제로 미국에 들어와 사용해 보니 서비스 사용이 전혀 불가능하였습니다.
이후 지속적으로 연락을 취하였고, 2024년 2월에는 담당 선생님과 직접 연락하여 해지를 요청하였습니다. 저는 해지가 정상적으로 처리된 것으로 알고 있었습니다. 하지만 확인해 보니 2025년 8월까지 제 계좌에서 계속 자동으로 수업료가 인출되고 있었습니다.
이 과정에서 서비스 사용이 불가능했음에도 불구하고 결제가 계속 진행된 것은 부당하다고 생각합니다. 이에 대한 철저한 조사와 환불 조치를 요청드립니다.
이후 지속적으로 연락을 취하였고, 2024년 2월에는 담당 선생님과 직접 연락하여 해지를 요청하였습니다. 저는 해지가 정상적으로 처리된 것으로 알고 있었습니다. 하지만 확인해 보니 2025년 8월까지 제 계좌에서 계속 자동으로 수업료가 인출되고 있었습니다.
이 과정에서 서비스 사용이 불가능했음에도 불구하고 결제가 계속 진행된 것은 부당하다고 생각합니다. 이에 대한 철저한 조사와 환불 조치를 요청드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 소비자 사정으로 인하여 학습지 구독계약을 중도 해지하는 경우 미경과 계약기간 구독료의 10%를 위약금으로 지급하고, 사은품을 지급받았다면 제품에 손상이 없는 경우는 반환하고 제품이 훼손된 경우는 사업체의 매입가를 배상하고 계약을 해지할 수 있다 정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.