[ 멥버쉽보상팀 ] 보상금액지연
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- 작성자 : 고성철
- 조회수 : 728회
- 작성일 : 25-08-12 13:09:39
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여행상품이용하지않아서 미납금액완납시 보상해주기로약속 전화한번안받았다는이유로1년반지연시키고있읍니다 접수했으니곳처리하면서 미루고있읍니다 보상팀전화번호 0267136261
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.