[ 네이버 ] 네이버 사실확인 미비로 인한 폐업 처리에 대한 즉각적 시정 요구
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- 작성자 : 이윤
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-08-30 13:21:05
본문
1. 사실 관계
할리베어 매장은 현재 정상 운영 중임.
전 세입자(서상옥)는 이미 퇴거한 상태이며, 단순히 과거에 임대했던 사람일 뿐, 현재 운영권 및 영업권과 무관함.
전 세입자가 네이버 스마트플레이스 계정 권한을 회수한 뒤, 8월 29일(금) 오후 6시 26분에 악의적으로 폐업 신청을 넣음.
네이버는 사실 확인 절차 없이, 해당 세입자의 일방적인 요청만으로 폐업 처리를 진행함.
2. 문제 제기
사실 확인 부재: 실제 영업자가 아님에도 불구하고, 네이버가 전 세입자의 일방적인 주장을 근거로 폐업 처리를 함.
신뢰 훼손: 현재 매장은 정상 영업 중인데, 폐업으로 노출되어 소비자 및 고객 신뢰에 심각한 피해 발생.
광고비 피해: 네이버 광고비를 상당히 지출하며 운영 중인데, 영업 중단으로 노출 차단 및 금전적 피해가 막대함.
3. 요구 사항
1. 전 세입자가 일방적으로 진행한 폐업 처리를 즉시 원상복구.
2. 전 세입자의 악의적 행동에 대해 네이버 차원에서 사실관계 재조사 및 조치 진행.
3. 현 운영자(본인) 명의로 네이버 스마트플레이스 권한 이전 및 계정 정상화 처리.
4. 이번 사건으로 발생한 광고비 피해 및 영업 방해에 대한 네이버의 공식 입장 및 보완 대책 요구.
5. 추후 동일 사례가 재발하지 않도록, 폐업 신청 시 사실 확인 절차 강화.
4. 증빙 자료
임대차 계약서 사본 (현 운영자 소지)
매장 영업 사진 및 현재 운영 중임을 증명할 수 있는 자료
광고 집행 내역 (네이버 광고비 지출 증빙)
폐업 처리된 시점(29일 18:26)의 기록
할리베어 매장은 현재 정상 운영 중임.
전 세입자(서상옥)는 이미 퇴거한 상태이며, 단순히 과거에 임대했던 사람일 뿐, 현재 운영권 및 영업권과 무관함.
전 세입자가 네이버 스마트플레이스 계정 권한을 회수한 뒤, 8월 29일(금) 오후 6시 26분에 악의적으로 폐업 신청을 넣음.
네이버는 사실 확인 절차 없이, 해당 세입자의 일방적인 요청만으로 폐업 처리를 진행함.
2. 문제 제기
사실 확인 부재: 실제 영업자가 아님에도 불구하고, 네이버가 전 세입자의 일방적인 주장을 근거로 폐업 처리를 함.
신뢰 훼손: 현재 매장은 정상 영업 중인데, 폐업으로 노출되어 소비자 및 고객 신뢰에 심각한 피해 발생.
광고비 피해: 네이버 광고비를 상당히 지출하며 운영 중인데, 영업 중단으로 노출 차단 및 금전적 피해가 막대함.
3. 요구 사항
1. 전 세입자가 일방적으로 진행한 폐업 처리를 즉시 원상복구.
2. 전 세입자의 악의적 행동에 대해 네이버 차원에서 사실관계 재조사 및 조치 진행.
3. 현 운영자(본인) 명의로 네이버 스마트플레이스 권한 이전 및 계정 정상화 처리.
4. 이번 사건으로 발생한 광고비 피해 및 영업 방해에 대한 네이버의 공식 입장 및 보완 대책 요구.
5. 추후 동일 사례가 재발하지 않도록, 폐업 신청 시 사실 확인 절차 강화.
4. 증빙 자료
임대차 계약서 사본 (현 운영자 소지)
매장 영업 사진 및 현재 운영 중임을 증명할 수 있는 자료
광고 집행 내역 (네이버 광고비 지출 증빙)
폐업 처리된 시점(29일 18:26)의 기록
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자고발센터의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자고발센터는 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자고발센터는 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다.