[ KT 스카이 라이프 ] 폭우로 인터넷 연결 안됨
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- 작성자 : 권영란
- 조회수 : 235회
- 작성일 : 25-09-01 22:21:08
본문
인터넷 판매를 주로 하는 업체인데
오늘 고양시 폭우로 인터넷 연결 안됨.
주말을 지내고
바쁜 월요일 오전 인터넷고장 신고하는데도
1시간 이상.
A.I로 자동연결되고
A.I가 정상적인 신고내용을 못 알아듣겠다고
자동 통화 끝 수차례.
간신히 상담원연결.
기사방문 하루 이상이라 하길래
업장임을 얘기하고 최대한 빨리 기사방문
요청했으나 오늘 하루 아무 연락도 조치도 없어
하루를 온전히 업무마비로 아무것도 못하고
영업중지.
모든 일이 인터넷연결로 되는 세상.
고장수리 체계가 이리 허술하고 느리면.
어찌 인터넷 통신으로 경제활동을 하고
살겠는가?
케이티 스카이라이프 고장접수 간소화.
신속한 고장수리 대응체계가 간절히 요구됨
오늘 고양시 폭우로 인터넷 연결 안됨.
주말을 지내고
바쁜 월요일 오전 인터넷고장 신고하는데도
1시간 이상.
A.I로 자동연결되고
A.I가 정상적인 신고내용을 못 알아듣겠다고
자동 통화 끝 수차례.
간신히 상담원연결.
기사방문 하루 이상이라 하길래
업장임을 얘기하고 최대한 빨리 기사방문
요청했으나 오늘 하루 아무 연락도 조치도 없어
하루를 온전히 업무마비로 아무것도 못하고
영업중지.
모든 일이 인터넷연결로 되는 세상.
고장수리 체계가 이리 허술하고 느리면.
어찌 인터넷 통신으로 경제활동을 하고
살겠는가?
케이티 스카이라이프 고장접수 간소화.
신속한 고장수리 대응체계가 간절히 요구됨
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.