[ 쌤157 ] 종합소득세 신고 오류로 인해 기한후 신고로 피해를 입었습니다.
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- 작성자 : 이도연
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-08-05 15:46:28
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안녕하세요. 이번 쌤157에서 종합소득세 신고 전산오류로 피해를 입은 소비자입니다.
먼저 해당 사건을 간략하게 안내드리겠습니다.
1. 5월 31일까지 종합소득세 간편신고를 33000원의 수수료를 내고, 쌤 157에서 진행했습니다.
2. 종합소득세 신고 날짜가 다가오자 쌤 157에서 오류가 엄청나게 났고, 겨우 5월 31일 이전 신고를 마칠 수 있었습니다.
(신고가 완료되면 카톡이 온다고 했고, 카톡이 오지 않아 신고가 제대로 되고 있는 건지 불안해 고객센터 문의하였으나 순차적으로 안전하게 처리할 것이니 기다리라고 했습니다.)
3. 무사히 신고가 완료된 줄 알았으나, 5월 31일이 지나도 제 종합소득세 신고가 되지 않았다는 것을 확인하여 알게 되었습니다.
4. 그런데 저 뿐만아니라 3만명에 가까운 사람들이 쌤157을 사용하여 종합소득세 신고를 하지 못했고, 쌤은 모두 보상한다고 했습니다.
하지만 기한후에서도 6월 한달이 끝날무렵, 6월 30일에 신고가 완료되었고,
기한 후 신고 가산세와, 면제 받았던 세금도 모두 혜택이 소멸되어 세금이 70만원 가량 더 많이 나오게 되었습니다.
5. 모두 보상한다고 했지만, 쌤에서 계산해준 결과값은 제가 당시 신고한 금액보다 20만원 가량 높았고 최종적으로 기한 내에 신고 했다면 내지 않았을 금액을 더 내게 되었습니다.
이에 대해서 고객센터를 통해 꾸준히 일주일에 2-3회를 문의하였으나, 계속 서비스팀이 해결할 문제라 고객센터에서는 해결해줄 수 없다며 대답을 회피했습니다.
아예 상담조차 해주지 않았습니다. 서비스팀이 전화올 거라고 기다리라고 했지만 2주가 넘도록 연락이 오지 않았습니다. 지금 3주차가 접어드니 너무너무 화가 납니다.
세금이 높게 나와서 건강보험료는 물론 국민연금, 기본 소득자체가 높게 책정되어 오를 위험이 있습니다.
이런 먼 훈날의 문제는 하나도 책임지지 않으면서, 당장의 보상도 제대로 해주지 않는다니,
33000원에 종합소득세 신고를 맡긴 제 탓이라고 이런 건 다 이해하려 합니다.
하지만 무엇보다 제가 참을 수 없는 부분은 고객센터의 운영입니다.
전화번호도 없고, 상담은 일방적입니다.
대화를 해도, 고객센터가 아무것도 처리해줄 수 없고 답변해줄 수 없다고 앵무새처럼 복사 붙여넣기만 하는데
아무런 상담이 이루어지지 않습니다. 답답한 마음도 해소되지 않고 있습니다.
다른 피해자들이 국민청원등 민원 넣고 있는 거로 알고 있습니다.
제대로 된 보상이 이루어 질 수 있도록, 정확한 보상이 이루어질 수 있도록 조치를 좀 취해주세요. 부탁드립니다.
먼저 해당 사건을 간략하게 안내드리겠습니다.
1. 5월 31일까지 종합소득세 간편신고를 33000원의 수수료를 내고, 쌤 157에서 진행했습니다.
2. 종합소득세 신고 날짜가 다가오자 쌤 157에서 오류가 엄청나게 났고, 겨우 5월 31일 이전 신고를 마칠 수 있었습니다.
(신고가 완료되면 카톡이 온다고 했고, 카톡이 오지 않아 신고가 제대로 되고 있는 건지 불안해 고객센터 문의하였으나 순차적으로 안전하게 처리할 것이니 기다리라고 했습니다.)
3. 무사히 신고가 완료된 줄 알았으나, 5월 31일이 지나도 제 종합소득세 신고가 되지 않았다는 것을 확인하여 알게 되었습니다.
4. 그런데 저 뿐만아니라 3만명에 가까운 사람들이 쌤157을 사용하여 종합소득세 신고를 하지 못했고, 쌤은 모두 보상한다고 했습니다.
하지만 기한후에서도 6월 한달이 끝날무렵, 6월 30일에 신고가 완료되었고,
기한 후 신고 가산세와, 면제 받았던 세금도 모두 혜택이 소멸되어 세금이 70만원 가량 더 많이 나오게 되었습니다.
5. 모두 보상한다고 했지만, 쌤에서 계산해준 결과값은 제가 당시 신고한 금액보다 20만원 가량 높았고 최종적으로 기한 내에 신고 했다면 내지 않았을 금액을 더 내게 되었습니다.
이에 대해서 고객센터를 통해 꾸준히 일주일에 2-3회를 문의하였으나, 계속 서비스팀이 해결할 문제라 고객센터에서는 해결해줄 수 없다며 대답을 회피했습니다.
아예 상담조차 해주지 않았습니다. 서비스팀이 전화올 거라고 기다리라고 했지만 2주가 넘도록 연락이 오지 않았습니다. 지금 3주차가 접어드니 너무너무 화가 납니다.
세금이 높게 나와서 건강보험료는 물론 국민연금, 기본 소득자체가 높게 책정되어 오를 위험이 있습니다.
이런 먼 훈날의 문제는 하나도 책임지지 않으면서, 당장의 보상도 제대로 해주지 않는다니,
33000원에 종합소득세 신고를 맡긴 제 탓이라고 이런 건 다 이해하려 합니다.
하지만 무엇보다 제가 참을 수 없는 부분은 고객센터의 운영입니다.
전화번호도 없고, 상담은 일방적입니다.
대화를 해도, 고객센터가 아무것도 처리해줄 수 없고 답변해줄 수 없다고 앵무새처럼 복사 붙여넣기만 하는데
아무런 상담이 이루어지지 않습니다. 답답한 마음도 해소되지 않고 있습니다.
다른 피해자들이 국민청원등 민원 넣고 있는 거로 알고 있습니다.
제대로 된 보상이 이루어 질 수 있도록, 정확한 보상이 이루어질 수 있도록 조치를 좀 취해주세요. 부탁드립니다.
첨부파일
- 고객센터답변없음.PNG (325.7K) DATE : 2025-08-05 15:46:28
- 기한전신고금액.PNG (266.2K) DATE : 2025-08-05 15:46:28
- 기한후납부금액.PNG (143.1K) DATE : 2025-08-05 15:46:28
- 쌤157전산오류.pdf (327.4K) DATE : 2025-08-05 15:46:28
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