[ SK텔레콤 ] 타통신사 이동시 T우주패스 해지 문제점
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- 작성자 : 신정현
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-08-12 13:50:57
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SKT의 부가서비스인 T 우주패스 편의점&카페 가입자들이 타 통신사로 이동하더라도 해당 서비스가 자동으로 해지되지 않아 소비자 피해가 발생하고 있습니다.
대부분의 이용자는 우주패스를 휴대폰 부가서비스로 인식하거고 통신사 변경 시 자동 해지가 이루어질 것으로 당연히 생각할건데 실제로는 서비스가 계속 유지되며 결제 문자 수신 후 뒤늦게 인지하는 경우가 많을거라 생각됩니다.
문제를 인지한 소비자가 고객센터에 연락하려 해도 한참을 통화 대기 후 연결이 되지 않으면 자동으로 통화가 종료되어 통화연결 자체가 쉽지 않고 연결까지도 상당한 대기 시간이 필요합니다.
이렇게 어렵게 해지에 성공하더라도 이미 결제된 금액은 환불이 거절됩니다.
이러한 구조는 소비자가 의도치 않게 불필요한 결제를 지속하게 만드는 불합리한 관행이며 서비스 안내 및 해지 절차의 개선이 시급합니다.
관련 부처의 철저한 조사 및 시정 조치를 요청드립니다.
대부분의 이용자는 우주패스를 휴대폰 부가서비스로 인식하거고 통신사 변경 시 자동 해지가 이루어질 것으로 당연히 생각할건데 실제로는 서비스가 계속 유지되며 결제 문자 수신 후 뒤늦게 인지하는 경우가 많을거라 생각됩니다.
문제를 인지한 소비자가 고객센터에 연락하려 해도 한참을 통화 대기 후 연결이 되지 않으면 자동으로 통화가 종료되어 통화연결 자체가 쉽지 않고 연결까지도 상당한 대기 시간이 필요합니다.
이렇게 어렵게 해지에 성공하더라도 이미 결제된 금액은 환불이 거절됩니다.
이러한 구조는 소비자가 의도치 않게 불필요한 결제를 지속하게 만드는 불합리한 관행이며 서비스 안내 및 해지 절차의 개선이 시급합니다.
관련 부처의 철저한 조사 및 시정 조치를 요청드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 이용권해지 관련 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.