[ 센추리 게임즈 ] 킹샷 패키지 아이템 잘못 결제 후 환불..
페이지 정보
- 작성자 : 강인재
- 조회수 : 175회
- 작성일 : 25-09-01 13:49:23
본문
안녕하세요. 게임을 소소히 하고 있는 유저입니다. 어제 일요일 주말 답게 누워서 게임을 하던 도중 다른일을 하고 있었고 핸드폰 화면은 보호기능으오 꺼져 있었습니다. 다시 게임을 하려보니 게임내 79,000원짜리 패키지 아이템이 결제가 되어있엇고. 이를 확인 후 바로 환불취소 검색 후 진행하게 되었습니다. 그 이후로 게임내 아이템은 사용하지 않도록 최대한 조심히 있었고 구굴에서 환불접수 확인이 되어 끝났는줄 알았습니다. 하지만 시간이 조금 지난 후 킹샷 내에 비정상적 환불이라고 뜨며 , 게임을 하지 못하도록 시스템이 락이 걸리고 환불되었던 패티지를 다시 구매하야야만 게임을 할수 있다고 뜨며, 결제를 강요 합니다. 고객센터에 얘기를 하고 난 이 아이템을 쓰지 않았다. 가져가라 했지만 고객센터는 이벤트 기간에 누적되서 아이템을 다시 돌려받기를 할수 없다. 게임결제를 다시해야만 한다고 통보 하고 그 이후로 답이 없습니다. 억울하여 여기에 글을 쓰게 된점 참고 부탁드리겠습니다.
첨부파일
- Screenshot_20250901_133857_Kingshot.jpg (465.8K) DATE : 2025-09-01 13:49:34
- 이전글보일러 고장 물난리 소비자 책임 25.09.01
- 다음글반복적인 광고성 문자 발송 25.09.01
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.