[ 대한항공 ] 1년전에 예약한 출발 2 달전에 기종이 변경됨
페이지 정보
- 작성자 : 정현진
- 조회수 : 138회
- 작성일 : 25-08-15 16:36:28
본문
안녕하세요 저는 1년전에 예약한 대한항공이 기종을 변경하게되어 저희 신혼여행, 가족여행이 불행하게되었습니다.
저는 배우자와 결혼할시기가 코로나시대여서 신혼여행을 못갔고
첫째 자녀가태어나 여행을 뒤로 미루었고
둘째 자녀가 태어나 여행을 뒤로 미루었고 약 6년 6개월이라는 시간을 지나고 신혼여행과 사랑스러운 자녀들과함께 가족여행을 가게되었습니다.
저는 이 여행을준비하기위해 제개인용돈을 모아 배우자몰래 프레스티지,일등석을 준비하였고 매달 좌석을 보면서 행복하게 기대를 부푼체 기다리고 있었습니다.
하지만 기종이변경되어 좌석을 새로 지정해라고 카카오톡 메신저가 오더군요 그런데.... 좌석이 자녀와, 배우자와 다 떨어져있습니다...
저는 출장중에 운전중에 최대한 좌석을 붙이려고 노력하였지만 실패하였고 고객센터 통하여 전화를하여 최대한 자녀와 배우자와 붙이게 요청하였지만
친절하신 상담사 덕분에 최대한 붙인자리를 하였지만 붙여다긴 보단 떨어져있습니다.
최초 예약한 좌석은 창가로 다 예약을 하였고
지금은 복도에 배우자는 혼자 저는 첫째,둘째 자녀와 앉아 있습니다.
정말 제가 1년동안준비한 신혼여행의 이벤트가 무너지는것같아 마음이 너무 아픕니다.
정말 고객센터에 전화를 하면서 울면서 전화했습니다. 겪지않으신분은 모르실겁니다.
한가장의 용돈으로 비행기 프레스티지,일등석을 예매한다는건 정말 열심히 모은돈으로 예약한겁니다.
배우자의 서프라이즈를위해 준비한 이 이벤트가 무너지고 정말 저는 마음이 너무 아프고 힘듭니다.
선생님들 저는 어떻게 해야될가요?
대한항공에서는 최대한 출발 48시간전에 좌석이 비는곳이 있다면 자리를 앉게 해준다고합니다.
하지만 추석연휴에 누가 취소를 하겠습니가? 저는 너무 억울합니다.
제발 도와주세요
첨부파일
- IMG_5915.png (416.5K) DATE : 2025-08-15 16:36:35
- 이전글휴대폰 구입후 개통대기 15일지나도 개통을 안시켜주고 환불을 해주라고 햇는데 개봉을했다고 환불금을 못돌려주겠다고 함 25.08.15
- 다음글할부금 완납 25.08.15
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당항공사측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.