[ 캡스 ] 2년간 cctv가 나오지 않았는데도 cctv비요을 다받아가서 환불요청했습니다.
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- 작성자 : 김진우
- 조회수 : 509회
- 작성일 : 25-09-05 17:21:49
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2년전에 캡스이용중 인터넷교체후에 cctv가 나오지않아서 연락드렸는데 그이후로도 cctv가 나오지않았는데 2년간 cctv비용을 캡스에서 다받아갔습니다.
환불요청했는데 빠르게 이루어지고 있지않습니다. 고객센터에서
cctv안나오는데 왜 재접수안했냐 어쩌냐 하는데 한번 접수하면 되게끔 처리를 해주어야하는데 그이후 아무런 조치도 하지않고 cctv가 2년간 방치된채로 있었습니다 요금은 요금대로 받아갔구요 .소비자 우롱하는건지....캡스같은 큰 대형회사가 이런식으로 일처리하는것도 열이받고 이번에 미납이 좀있었는데 해지처리했다길래 미납요금을 다 내고 해지보류 신청을 했는데 지역담당자가 안된다고 그냥 철거해버리네요.신규로 새로 신청하라네요. 지금 해지되서 매장에 잠금장치도 하나없는데 이러지도 저러지도 못하고 소비자를 생각을 조금도 하지않네요. 지금당장와서 신규신청한다고 다시 캡스를 달아줄것도 아니면서 이런저런 핑계를 댑니다 .소비자입장에 cctv 2년간 못보고 비용낸것도 짜증나는데 이번해지건 때문에 캡스는 진짜 소비자가 호구인줄 아는것같습니다. 이에 강력하게 고발합니다. 어차피 캡스 안쓸거고 제가 2년간 억울하게 낸 cctv비용을 받았으면 합니다.
감사합니다
환불요청했는데 빠르게 이루어지고 있지않습니다. 고객센터에서
cctv안나오는데 왜 재접수안했냐 어쩌냐 하는데 한번 접수하면 되게끔 처리를 해주어야하는데 그이후 아무런 조치도 하지않고 cctv가 2년간 방치된채로 있었습니다 요금은 요금대로 받아갔구요 .소비자 우롱하는건지....캡스같은 큰 대형회사가 이런식으로 일처리하는것도 열이받고 이번에 미납이 좀있었는데 해지처리했다길래 미납요금을 다 내고 해지보류 신청을 했는데 지역담당자가 안된다고 그냥 철거해버리네요.신규로 새로 신청하라네요. 지금 해지되서 매장에 잠금장치도 하나없는데 이러지도 저러지도 못하고 소비자를 생각을 조금도 하지않네요. 지금당장와서 신규신청한다고 다시 캡스를 달아줄것도 아니면서 이런저런 핑계를 댑니다 .소비자입장에 cctv 2년간 못보고 비용낸것도 짜증나는데 이번해지건 때문에 캡스는 진짜 소비자가 호구인줄 아는것같습니다. 이에 강력하게 고발합니다. 어차피 캡스 안쓸거고 제가 2년간 억울하게 낸 cctv비용을 받았으면 합니다.
감사합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일민법 제580조 (하자담보책임)에 의하면 하자로 인하여 매수인이 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에는 매수인이 계약을 해제하고 손해배상을 청구할 수가 있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명) 발송하시어 이의를 제기하시고 그에 따른 해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.