[ ] kt의 불합리한 처사
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- 작성자 : 이응옥
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-07-24 20:15:25
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집에서 kt인터넷을 7년이상 사용하고 있습니다.
사용당시 초고속인터넷망이 없고 타사의 인터넷망도 없어 kt일반인터넷을 사용하고 있습니다.
최초 사용당시에 통신선로의 노후(설치기사의말)로 일반적인 속도도 제대로 나오지 않아 "이거라도 쓸려면 쓰고 아니면 철수하겠다"하여 울며 겨자먹기로 현재까지 사용하고 있습니다.
그러다 얼마전 옆집이 kt초고속인터넷이 설치되었다기에 저희도 kt초고속인터넷을 신청하였습니다.
그러나 돌아온 답변은 "예산이 부족해서 설치가 불가능하다" 였습니다.
장시간을 사용해온 고객은 안중에 없고 옆집은 신규고객이라 해주었는지, 무엇때문에 바로옆집은되고 우리집은 안되는지 전혀 납득이 가질 않네요. 망이 지나가는곳은 더이상의 민가도 없는데...
내심 전화며 인터넷이며 모두 해지하고 싶지만 아이들 때문에 그럴수도없고 kt에 항의해봐도 불가능하다는 대답뿐...
도와주세요...
사용당시 초고속인터넷망이 없고 타사의 인터넷망도 없어 kt일반인터넷을 사용하고 있습니다.
최초 사용당시에 통신선로의 노후(설치기사의말)로 일반적인 속도도 제대로 나오지 않아 "이거라도 쓸려면 쓰고 아니면 철수하겠다"하여 울며 겨자먹기로 현재까지 사용하고 있습니다.
그러다 얼마전 옆집이 kt초고속인터넷이 설치되었다기에 저희도 kt초고속인터넷을 신청하였습니다.
그러나 돌아온 답변은 "예산이 부족해서 설치가 불가능하다" 였습니다.
장시간을 사용해온 고객은 안중에 없고 옆집은 신규고객이라 해주었는지, 무엇때문에 바로옆집은되고 우리집은 안되는지 전혀 납득이 가질 않네요. 망이 지나가는곳은 더이상의 민가도 없는데...
내심 전화며 인터넷이며 모두 해지하고 싶지만 아이들 때문에 그럴수도없고 kt에 항의해봐도 불가능하다는 대답뿐...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 통신을 이용 중 초고속서비스로 변경요청을 하셨는데 예산부족으로 거절을 당하셨다니 많이 속상하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.