[ ] 판매자와. 연락두절
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- 작성자 : 이현숙
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 12-05-29 15:00:53
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더바비앤이라는. 쇼핑몰에서. 물건을주문한지20일이. 넘었어요.두가지옷을주문했는데,<BR>한가지만왔는데.그것도 사이즈오배송이라. 판매자와. 통화후교환바란다구택배로보냈어요.결국. 아직 까지두가지모두. 받지못한상황이구.판매자홈페이지에. 문의글. 또. 전화. 문자등. 수없이.많이했 어요ㆍ전화도않받구 문자도했는데 답변도않해주네요ㆍ카드로결재는. 다했는데. 답답합니다. 해결좀해주세<BR>요ㆍ더바비앤. 전화는010-****-****이구요 .사업자번호는. 403-14-21860 2011-전북익산160으로되어있네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주무하신 제품이 잘못 와 교환신청하셨는데 그 이후로 배송도 되지 않으며 업체 연락 또한 되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다.