[ 좋은땅 ] 좋은땅 출판사에서 해결을안해주네요
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- 작성자 : 장수영
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 14-04-07 13:28:45
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안녕하세요 저번달 중순전에 좋은땅이라는 출판사문제집을 한권샀는데 총4회로 50문항씩있있어야하는데 총4회다 26번부터 50번까지밖에 없어서 출판사에 전화를했었습니다.
담당자말이 저자한테 물어봐서 메일로 답해주겠다하서 기다렸는데 일주일이 지나도 연락없어서 다시전화했었는데 아직 저자한테 메일안왔냐면서 다시전화해서 메일보내도록하겠다해서 또 기다렸는데 또 일주일지나도록 연락이 없더라구요.
그래 저번주 금요일 다시전화했더니 다른사람이 받아서 바꿔준다더니뚝 끊어버리더군요.
바로 또 전화했더니 지금 그담당자 통화중이니 좀있다 전화하라해서 통화끝나면 그쪽에서전화해라하고 끊었는데 오늘까지도 연락없네요
담당자말이 저자한테 물어봐서 메일로 답해주겠다하서 기다렸는데 일주일이 지나도 연락없어서 다시전화했었는데 아직 저자한테 메일안왔냐면서 다시전화해서 메일보내도록하겠다해서 또 기다렸는데 또 일주일지나도록 연락이 없더라구요.
그래 저번주 금요일 다시전화했더니 다른사람이 받아서 바꿔준다더니뚝 끊어버리더군요.
바로 또 전화했더니 지금 그담당자 통화중이니 좀있다 전화하라해서 통화끝나면 그쪽에서전화해라하고 끊었는데 오늘까지도 연락없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당문제집의 이상으로 무척 당황스러우시고 실망스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 도서의 품질하자(파손, 페이지 부족, 녹음/녹화상태 불량)의 경우 교환받을 수 있습니다. 업체에서 계속 해결을 않해줄 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.