[ 고세 ] 구두
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- 작성자 : 이정희
- 조회수 : 1,040회
- 작성일 : 13-07-18 23:11:50
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구두를 구입당시신다보면 금방 늘어난다는 말을
믿고 구입하였는데 하루도 못신어 본사에 문의하였고
수선후에도 불편해 다시 반품하면서 환불요구를 하였습니다
담당자인고세 본사 직원의 태도도 불성실하고 다른책임자나 사장과
면담도 차단하고 사장이름 조차 모른다면서 못 신는 신발을 강요합니다
믿고 구입하였는데 하루도 못신어 본사에 문의하였고
수선후에도 불편해 다시 반품하면서 환불요구를 하였습니다
담당자인고세 본사 직원의 태도도 불성실하고 다른책임자나 사장과
면담도 차단하고 사장이름 조차 모른다면서 못 신는 신발을 강요합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 구두를 구입하신 후 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.