[ 미라클 쇼핑몰 ] 제품 교환 신청했는데 2달 째 잠수탔고 연락 안받음
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- 작성자 : 이예린
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 25-01-06 14:40:16
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지그재그 어플을 통해 미라클 쇼핑몰에서 스커트를 주문했습니다
11월 5일에 주문했고, 사이즈가 맞지않아 교환 신청을 했는데 물건 회수를 하지를 않으셔서 여러번 문의를 하니 11월 27일에 물건을 회수해갔습니다.
그 뒤로도 연락을 잘 받지않았고 물건이 오지않았습니다
12월 10일이 되어서 겨우 답변을 받았는데 차주에 입고되어 배송될 거라는 답변을 했지만 물건은 오지않았습니다
배송이 어렵다는 말도 없었고 그 다음부터는 지그재그 고객센터 측에서도 연락이 안된다는 말 뿐이였습니다
쇼핑몰 측에 문의를 여러번 남겼지만 전화도 문의도 확인을 안한 채 저는 물건을 못받는 상황이 되었습니다
택배사인 한진택배 측은 물건은 쇼핑몰로 잘 전달되었다고 합니다 “573127627343 송장으로 수거되어 11월28일 업체로 전달완료된것으로 확인됩니다”라고 전달받았습니다.
입금한 돈은 받으셨으면서 물건도 보내지않고 2달째 잠수타버린 쇼핑몰 측에 배상을 요청하고 싶고 이부분 고발하고 싶습니다
11월 5일에 주문했고, 사이즈가 맞지않아 교환 신청을 했는데 물건 회수를 하지를 않으셔서 여러번 문의를 하니 11월 27일에 물건을 회수해갔습니다.
그 뒤로도 연락을 잘 받지않았고 물건이 오지않았습니다
12월 10일이 되어서 겨우 답변을 받았는데 차주에 입고되어 배송될 거라는 답변을 했지만 물건은 오지않았습니다
배송이 어렵다는 말도 없었고 그 다음부터는 지그재그 고객센터 측에서도 연락이 안된다는 말 뿐이였습니다
쇼핑몰 측에 문의를 여러번 남겼지만 전화도 문의도 확인을 안한 채 저는 물건을 못받는 상황이 되었습니다
택배사인 한진택배 측은 물건은 쇼핑몰로 잘 전달되었다고 합니다 “573127627343 송장으로 수거되어 11월28일 업체로 전달완료된것으로 확인됩니다”라고 전달받았습니다.
입금한 돈은 받으셨으면서 물건도 보내지않고 2달째 잠수타버린 쇼핑몰 측에 배상을 요청하고 싶고 이부분 고발하고 싶습니다
첨부파일
- IMG_7724.png (1.1M) DATE : 2025-01-06 14:40:28
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제품교환을 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.