[ 온라인투어 https://skyair.onlinetour.co.k ] 사측사정으로 비행기표 예약취소
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- 작성자 : 정종회
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 24-12-23 11:58:35
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1. 21일 토요일 18시30분경 부산에서 페낭으로 가는 비행기표 예약,
2. 온라인투어측의 발권수수료 10,000원은 결제는 되었으나 비행기표 1,391,300원 결제대기로표시됨.
3. 결제마감시간동안 아무런 결제 진해되지 않음. 따로 결제 할 수 있는 방법도 없었음.
4. 주말동안 HOT라인도 찾을 수 없고 문의글 올려도 답변없었음.
5. 23일 오전 문의(최혜림 상담원) 전화하니 자기네 책임 아니니 다시 비행기표 찾아보라고권유. 도울방법이 전혀 없다고함.
6. 원래 26일 날 들어가려한일정 모두 취소되고 하는 수 없이 하루전인 25일 들어가는 비행기표로 다른 여행사 통해서 구매함.
7. 발권수수료 10,000원밖에 안하는 돈은 돌려줄테니 다른거 검색해서 구매하라는 무책임함과 자기네들은 전혀 관계가없으니 크레임 하지 말라는 태도가 너무 불쾌했음.
8. 주말동안 마음조이며 기다린 정신적 스트레스와 발권수수료를 결제했으니 당연히 최소한의 잭임은 지겠지하는 기대가 다른 사이트에서 이중 결제하면 문제가 생길까하여 이도 저도 못하게 만들어놓고 무책임한태도.
9. 23일 고객센터와 통화 후 적당한 여정을 찾지 못하여 할 수 없이 25일(예상일보다 하루전출발)을 선택하여 가족과함께 보내려한 크리스마스의 스케쥴을 망친점.
10. 온라인으로 물건을 파는 상점이 자기네들은 수수료먹고 비행사에 나와있는 스켸쥴 보여주는 것만하니 문제가생기면 비행사에 직접 연락해서 발권하는등의 태도는 너무 부탕하다고 생각됨.
2. 온라인투어측의 발권수수료 10,000원은 결제는 되었으나 비행기표 1,391,300원 결제대기로표시됨.
3. 결제마감시간동안 아무런 결제 진해되지 않음. 따로 결제 할 수 있는 방법도 없었음.
4. 주말동안 HOT라인도 찾을 수 없고 문의글 올려도 답변없었음.
5. 23일 오전 문의(최혜림 상담원) 전화하니 자기네 책임 아니니 다시 비행기표 찾아보라고권유. 도울방법이 전혀 없다고함.
6. 원래 26일 날 들어가려한일정 모두 취소되고 하는 수 없이 하루전인 25일 들어가는 비행기표로 다른 여행사 통해서 구매함.
7. 발권수수료 10,000원밖에 안하는 돈은 돌려줄테니 다른거 검색해서 구매하라는 무책임함과 자기네들은 전혀 관계가없으니 크레임 하지 말라는 태도가 너무 불쾌했음.
8. 주말동안 마음조이며 기다린 정신적 스트레스와 발권수수료를 결제했으니 당연히 최소한의 잭임은 지겠지하는 기대가 다른 사이트에서 이중 결제하면 문제가 생길까하여 이도 저도 못하게 만들어놓고 무책임한태도.
9. 23일 고객센터와 통화 후 적당한 여정을 찾지 못하여 할 수 없이 25일(예상일보다 하루전출발)을 선택하여 가족과함께 보내려한 크리스마스의 스케쥴을 망친점.
10. 온라인으로 물건을 파는 상점이 자기네들은 수수료먹고 비행사에 나와있는 스켸쥴 보여주는 것만하니 문제가생기면 비행사에 직접 연락해서 발권하는등의 태도는 너무 부탕하다고 생각됨.
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- 온라인투어캡쳐.png (132.4K) DATE : 2024-12-23 11:58:46
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 여행사의 귀책사유로 여행이 취소된다면 그 시점에 따라 손해배상을 하도록 규정하고 있습니다. 여행개시 20일 전에는 계약금 환급이며 여행개시 10일 전에는 여행요금의 5% 배상, 여행개시 8일전은 여행요금의 10% 배상, 여행개시 1일전은 여행요금의 20% 배상, 여행당일 통보시에는 여행요금의 50% 배상 한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.