[ ] 갤럭시노트 구매한지 한달도 않되어서 터치 불량인데도 교환 안돼요!!!
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- 작성자 : 이창배
- 조회수 : 1,592회
- 작성일 : 12-01-25 20:08:54
본문
백만원이 다 되는 휴대폰을 구입함
18일 정도에 펜슬터치가 닿지도 않았는데 더블클릭 발생
서비스센터 1차 연락 -> 14일이지나 대리점 교환 불가 / 서비스센터에 가져오라함
서비스센타 2차 연락 -> 유선상 교환가능하다고 함
1/25 서비스센타 방문 -> 14일 경과 부품불량으로 교환 불가 및 현재 부품 없어 2틀 후 재방문하여 수리할 것을 요청 받음
1/25 고개불만센터에 불만 접수 ->팀장 절대 교환은 불가하다함
저는 절대 수리 불가하며, 교환 요청함/ 수리 시 방문하여 수리해달고 요청함
이렇게 고가의 제품을 구입하고도 한달도 안되어 고장이 났는데도 교환도 안되고 수리를 받으러 시간과 교통비을 드려 소비자가 다닌다는 것이 말이 됩니까?
즉시 교환 받고 싶습니다
불량현상 동영상 첨부합니다
18일 정도에 펜슬터치가 닿지도 않았는데 더블클릭 발생
서비스센터 1차 연락 -> 14일이지나 대리점 교환 불가 / 서비스센터에 가져오라함
서비스센타 2차 연락 -> 유선상 교환가능하다고 함
1/25 서비스센타 방문 -> 14일 경과 부품불량으로 교환 불가 및 현재 부품 없어 2틀 후 재방문하여 수리할 것을 요청 받음
1/25 고개불만센터에 불만 접수 ->팀장 절대 교환은 불가하다함
저는 절대 수리 불가하며, 교환 요청함/ 수리 시 방문하여 수리해달고 요청함
이렇게 고가의 제품을 구입하고도 한달도 안되어 고장이 났는데도 교환도 안되고 수리를 받으러 시간과 교통비을 드려 소비자가 다닌다는 것이 말이 됩니까?
즉시 교환 받고 싶습니다
불량현상 동영상 첨부합니다
첨부파일
- Video_120121-000.k3g (186.2K) DATE : 2012-01-25 20:08:54
- Video_120121-001.k3g (194.0K) DATE : 2012-01-25 20:08:54
- Video_120123-000.k3g (207.7K) DATE : 2012-01-25 20:08:54
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기기 하자로 인해 불편 크시겠습니다. 공정거래위원회 고시 제2011-10호 스마트폰관련 소비자분쟁해결 기준에 의거 정상적인 사용상태에서 발생한 성능‧기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 사항을 구입 후 1개월 이내에 문제 제기시 교환 또는 무상수리 한다고 정하고 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.