[ 투어랑 ] 여행사가 전화를 받지 않아요
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- 작성자 : 우현희
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 13-02-27 18:05:10
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제주도 여행권에 당첨 되어 발권수수료 198,000원을 입금 하였습니다 4주전에만 예약하라고 해서 입금후 한참 지나서 전화해서 예약을 했습니다 그런데 갈수 없는 상황이되서 1회 취소 가능하다고 해서 취소를 했습니다 유효기간 2년이라고 여행계약서도 받았습니다 그래서 얼마전 다시 전화를 했더니 전화가 착신이 중지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 여행권에 당첨되었다고하여 수수료 입금후 취소요청 하시고자 하는데 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.