수리시 악기 훼손 > 소비자 상담 게시판

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[ SOMA 관악기수리공방 ] 수리시 악기 훼손

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  • 작성자 : 권세미
  • 조회수 : 452회
  • 작성일 : 25-09-06 17:36:46

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플루트악기 전공생입니다
서초동이 멀어 가까운 곳을 찾고 믿을만 한 이력을 가졌기에 수리를 맡겼습니다
그런데 겉에 부분이 아닌 악기 안 쪽에 손가락 한마디 이상의 스크래치가 났습니다
절대 악기 소유자는 악기 안을 긁거나 하지 않습니다
코르크 교체도 했는데 그러면서 훼손한거 같은데 잘 모르겠다고 양해를 구한다고 하네요
밤 늦게 찾으러갔고 아내분이 병원에 입원해서 집에 없다고해서 집 문 앞 사물함에서 꺼내갔습니다
 저는 집에 오는 길이라 확인을 하지 못한채로 수리비를 송금했구요
스크래치 난 곳 보상받고 싶습니다

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담 당 자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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