[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 불량상품 판매업체만 두둔하네요.
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- 작성자 : 황재원
- 조회수 : 854회
- 작성일 : 25-09-17 01:07:11
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제가 쿠팡에서 몽골텐트(205000원)를 구매해서 받았는대 무료배송이라고 해 놓고 후불처리한 업체를 두둔하였고 추가로 투명 바람막이 3면을 추가로 주문해서 받았는대 매듭이 다 불량인대(매듭끈이 갈기갈기 헤어져 있음)정상이라며 쿠팡이 업체편을 듭니다.또 철재 자바라가 찍혀있고 해도 그게 정상이라는 업체편만 얘기를 하네요.그리고 반품 전화를 하니 처리도 안해 주고 고객인 제가 하자가 없는 물품을 반품 한다며 반품료 130000을 저보고 배상하라합니다. 쿠팡은 고객인 저에게 전화를 한다고 해 놓고 번번히 거짓말을 하며 전화도 안주고 고객이 전화하게 만들고 마지막 통화에서 반품을 하고 싶으면 반품료를 부담 하라고 하며 택배비도 고객에 전도 시킵니다.
사진으로도 보내 드리겠지만 분명 거래금액 밑에 분명 무료배송이라 해 놓고 고객을 우롱하며 배송비 지급하라 합니다
너무 억울하고 대기업 태도에 분개 합니다.
사진으로도 보내 드리겠지만 분명 거래금액 밑에 분명 무료배송이라 해 놓고 고객을 우롱하며 배송비 지급하라 합니다
너무 억울하고 대기업 태도에 분개 합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.