[ 다이소몰 ] 배송지연 사유 반품거부
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- 작성자 : 임정운
- 조회수 : 483회
- 작성일 : 25-10-16 09:52:52
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10월 1일에 주문했어요 10월 4일 도착예정 확인하고 주문했는데 배송터미널에 도착해있는채로 받지못해서 시골집 방풍작업못하고 돌아왔습니다
배송지연사유에 대한 중간연락도없었고요
익일배송 휴일배송이런거로 기사내고 홍보하면서
배송도 고객응대도 이루어지지 않고 뒤늦게 택배사가 휴무였다는데 그럼 미리 알림을 줬어야하는거 아닌가요? 10월 4일에 제천터미널에 도착한채로 받아보지못하고 작업할수없게되서 제가 입은 손해에대해서 너무 하찮게 여기고있어요 반품신천을 택배사에도 하고 다이소몰에도 신청했었는데
11일에 한진택배측에서 배송터미널에서 바로 반품처리해주고 지금 다이소터미널에 13일도착되어있는상태인데 다이소몰 반품사유를 변경하여 다시신청하라며 반품을거부하고있습니다 상품이 필요없게된게 아니라 받지못해서 일정소화를 못하고 돌아온건데요 반품비처리를 고객에게 떠넘기려하는거죠 고객센터 상담원연결도 30분이상 되지않고요 계속 상담원이 없다고 통화끊어버리고 시간잡아먹고 고객센터 운영도 이상합니다
배송지연사유에 대한 중간연락도없었고요
익일배송 휴일배송이런거로 기사내고 홍보하면서
배송도 고객응대도 이루어지지 않고 뒤늦게 택배사가 휴무였다는데 그럼 미리 알림을 줬어야하는거 아닌가요? 10월 4일에 제천터미널에 도착한채로 받아보지못하고 작업할수없게되서 제가 입은 손해에대해서 너무 하찮게 여기고있어요 반품신천을 택배사에도 하고 다이소몰에도 신청했었는데
11일에 한진택배측에서 배송터미널에서 바로 반품처리해주고 지금 다이소터미널에 13일도착되어있는상태인데 다이소몰 반품사유를 변경하여 다시신청하라며 반품을거부하고있습니다 상품이 필요없게된게 아니라 받지못해서 일정소화를 못하고 돌아온건데요 반품비처리를 고객에게 떠넘기려하는거죠 고객센터 상담원연결도 30분이상 되지않고요 계속 상담원이 없다고 통화끊어버리고 시간잡아먹고 고객센터 운영도 이상합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.