[ 쿠쿠전자 ] 반품후 환불요청
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- 작성자 : 김희자
- 조회수 : 562회
- 작성일 : 26-06-30 20:35:29
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안녕하세요? 너무 답답합니다. 한국소비자 고발센터에 고발합니다.
홈쇼핑으로 압력밥솥을 사고 며칠후 저녁시간에 받았고 11시 정도에 밥을하였는데 그때는 색깔이 조금누렇긴 하지만 밥이되어서 그냥 아들 아침 뽁음밥에만 넣어 해주고 아침에 일어나 밥솥을 여니 밥이 너무 누렇게 변했더라구요 맙을 먹어보니 냄새도 나는것 같아서 아무생각없이 다 버리고 반품해야겠다 싶어서 NS고객센타 문의에 여러차례 문의하였는데 쿠쿠서비스 센타로 자꾸 AS 접수요청만 하네요 사용한제품은 그리로 문의하라는 것이네요 전 한번 사용이지만 이건 문제가 있다고 판단하여 더이상 밥솥의 신뢰도 떨어지고 교환도아닌 반품을 요청드립니다
인덕션 밥솥에 혹하긴 했지만 이건 말이 되지 안는것 같아요 지금은 2-3인용,10인용 다쓰고 있습니다 교환부탁드립니다 바로 택배상자에 보관중입니다
다 26.5.10.물건을 사고 아직도 조치를 받지 못하였습니다. 고객문의를 하고 바로 회수를 해 갔습니다, 계속 환불이 안된다고만하고 자체 제품테스트하니 문제 없다며 물건도 주지 않고 지금껏 가지고 있으면서 환불도 안해주고 있습니다. 너무나 억울하네요
물건을 가지고 있으면서 2달이 다 되어가도록 이렇게 배쩨라하고 있는 쿠쿠 뭐 어쩌라는 걸까요?
그렇다고 저에게 연락도 오는것도 아닙니다.그래서 쿠쿠전자를 고발합니다. 이렇게 소비자를 우롱하는 쿠쿠전자 물건사고 돈내고 물건도 뭇받고 너무너무 억울합니다.
제품에 문제가 없다는 답변으로 소비자 우롱하는 쿠쿠서비스를 어떻게 해야 할 까요? 26.6.30
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.