[ ] 환불을 안해주는데 어떻게 하나요
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- 작성자 : 윤수미
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 12-07-24 14:57:43
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울엄마(www.ulmoms.com) 라는 사이트에서 5월 7일 고구마를 주문, 현금 송금하였으나 배송이
지연되더니 5월 31일 주문이 취소되었으나 환불을 안해주네요. 그 동안 안내 전화도 없고 소비자가
몇 번씩 전화하게 하고 그 사이트에서 안내해준 환불방식대로 등록 했는데 말이죠.
7월 20일 오후 5시 처리될 예정이 라는 문자만 달랑오더니 아직 환불 입금이 이루어지지 않았습니다.
금액은 47,000인데
넘 기분 나쁘고 여러 사람이 이렇게 당한다면 그 금액도 적은 돈은 아니겠지요. 어떻게 하면 되나요?
지연되더니 5월 31일 주문이 취소되었으나 환불을 안해주네요. 그 동안 안내 전화도 없고 소비자가
몇 번씩 전화하게 하고 그 사이트에서 안내해준 환불방식대로 등록 했는데 말이죠.
7월 20일 오후 5시 처리될 예정이 라는 문자만 달랑오더니 아직 환불 입금이 이루어지지 않았습니다.
금액은 47,000인데
넘 기분 나쁘고 여러 사람이 이렇게 당한다면 그 금액도 적은 돈은 아니겠지요. 어떻게 하면 되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고구마를 주문하시고 배송지연되어 취소를 하셨는데 환불이 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 환불이 안될 경우 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요로 하며 해당업체에 서면(내용증명)발송하시어 빠른 환불 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.