[ ] 핸드폰 대리점(LG)에 대해 상담드립니다.
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- 작성자 : 유승원
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-06-19 07:40:38
본문
제가 며칠전에 폰을 잃어버리게 되어 고생을 한적이 있는데 전화를 해도 받지도 않고 ..
그래서 일찌감치 포기하고 당일날 lg대리점을 방문하여 친구에게 갔습니다.
제사정을 말했더니 신규로 가입하는게 좋다고 하더군요..
그래서 어떻게 좋을수가 있냐고!?얘기를 들어보니 그럴싸 하게 말을 하며 저에게 권유를 해서 그럼
내가 잃어버린 폰을 정지시키고 신규로 하겠다고 하면서 신규가입을 했습니다.
그래도 혹시나 하는 마음에 제가 그럼 전에 쓰던폰을 다시 찾게 되면 어떻게 되냐니 정지가 들어가면
개통이 되지 않는다고 합니다?
제폰 제가 다시 살리겠다니 안되다뇨?그래서 그런갑다하고 당장 폰을 쓸일이 있어 급하게 가입을 하게 되었고
신규 핸드폰 개통한지 십분만에 잃어버린 핸드폰을 찾았다고 연락이 왔고 급한마음에 대리점에 가서 폰을 다시
찾았는데 이거 어떻게 안돼냐고 물었더니 정지한 핸드폰은 살릴 수가 없다고 합니다!?
또 그말을 믿고 알겠다고 한 후 그냥 쓰고 있다가 이상해서 이런 저런 폰파는 사람들에게 물어보니 전부 정지한
폰은 개통이 가능하다고 합니다..이거 자기네들이 이익보려고 저하테 거짓말을 한거 아닙니까? 되는거 안된다고 속인거 아닙니까?사기죄 성립하죠?
고객센터에 전화를 해서 정지하게 된사유를 말했더니 본인인증을 위해 정지된 폰 번호를 말해보라고 해서 말했더니
번호가 다르답니다???? 이건또 뭔소리?정지하라고만 했을뿐 번호 바꾸라는 소리는 안했습니다.
번호도 자기들 마음대로 바꿔놓고 이거 명의도용아닙니까? 대리점 장난감된 기분입니다...
그러면서 따지고 드리깐 한다는 소리가
자기네들은 대리점과 별개라고 하네요.....,ㅡ,,ㅡ,계속 파고들어 화를 냇더니
정지한폰은 개통이 가능한데..이유를 모르겠다고 할뿐..
어이가 없어서 대리점을 가서 기분나빠서 못쓰겠다고 하니 통화품질 관련이 아니면 해지를 할수 없다고 합니다.14일 이후에는 아예 취소가 안돼는건 알지만 지금 5일째 입니다.도와주세요.
한순간에 힘든 빛더미에 안게 생겼습니다...ㅠㅠ
이거 너무한거 아닙니까?ㅎㅎ이미 계약을 하셧기 때문에 어쩔수 없다고..그럼 슈퍼에서 상한 음식 팔고!!
이미 사가셧지 않냐고 하면 끝입니까?똑같은 이치죠?ㅡ,,ㅡ
소비자보호법으로 문제를 해결하면 승산은 있는지요?
그래서 일찌감치 포기하고 당일날 lg대리점을 방문하여 친구에게 갔습니다.
제사정을 말했더니 신규로 가입하는게 좋다고 하더군요..
그래서 어떻게 좋을수가 있냐고!?얘기를 들어보니 그럴싸 하게 말을 하며 저에게 권유를 해서 그럼
내가 잃어버린 폰을 정지시키고 신규로 하겠다고 하면서 신규가입을 했습니다.
그래도 혹시나 하는 마음에 제가 그럼 전에 쓰던폰을 다시 찾게 되면 어떻게 되냐니 정지가 들어가면
개통이 되지 않는다고 합니다?
제폰 제가 다시 살리겠다니 안되다뇨?그래서 그런갑다하고 당장 폰을 쓸일이 있어 급하게 가입을 하게 되었고
신규 핸드폰 개통한지 십분만에 잃어버린 핸드폰을 찾았다고 연락이 왔고 급한마음에 대리점에 가서 폰을 다시
찾았는데 이거 어떻게 안돼냐고 물었더니 정지한 핸드폰은 살릴 수가 없다고 합니다!?
또 그말을 믿고 알겠다고 한 후 그냥 쓰고 있다가 이상해서 이런 저런 폰파는 사람들에게 물어보니 전부 정지한
폰은 개통이 가능하다고 합니다..이거 자기네들이 이익보려고 저하테 거짓말을 한거 아닙니까? 되는거 안된다고 속인거 아닙니까?사기죄 성립하죠?
고객센터에 전화를 해서 정지하게 된사유를 말했더니 본인인증을 위해 정지된 폰 번호를 말해보라고 해서 말했더니
번호가 다르답니다???? 이건또 뭔소리?정지하라고만 했을뿐 번호 바꾸라는 소리는 안했습니다.
번호도 자기들 마음대로 바꿔놓고 이거 명의도용아닙니까? 대리점 장난감된 기분입니다...
그러면서 따지고 드리깐 한다는 소리가
자기네들은 대리점과 별개라고 하네요.....,ㅡ,,ㅡ,계속 파고들어 화를 냇더니
정지한폰은 개통이 가능한데..이유를 모르겠다고 할뿐..
어이가 없어서 대리점을 가서 기분나빠서 못쓰겠다고 하니 통화품질 관련이 아니면 해지를 할수 없다고 합니다.14일 이후에는 아예 취소가 안돼는건 알지만 지금 5일째 입니다.도와주세요.
한순간에 힘든 빛더미에 안게 생겼습니다...ㅠㅠ
이거 너무한거 아닙니까?ㅎㅎ이미 계약을 하셧기 때문에 어쩔수 없다고..그럼 슈퍼에서 상한 음식 팔고!!
이미 사가셧지 않냐고 하면 끝입니까?똑같은 이치죠?ㅡ,,ㅡ
소비자보호법으로 문제를 해결하면 승산은 있는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 건강한 하루 되세요.