[ ] 핸드폰과 인터넷 결합 상품 관련
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- 작성자 : 이창훈
- 조회수 : 1,017회
- 작성일 : 12-04-12 16:30:48
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안녕하세요...
저는 원래 LG인터넷을 사용하고 있었습니다.
2월에 결혼을 하면서 신혼집에 인터넷을 새로 설치를 해야해서 기존 제품을 가져올지 새로 할지를 고민을 하다가 핸드폰과 같이 결합을 하면 저렴해진다는 이야기를 듣고 KT로 하게 되었습니다.
2월 28일에 핸드폰을 새로 하면서 물어볼때는 결합 상품이 없다는 식으로 말씀을 해서 어떻게 할지 고민을 하다가 집근처 홈플러스에 들렀다가 KT인터넷을 보고 상담을 하던중 인터넷과 스마트폰을 결합하면 월 9900원이 할인이 된다고 하여 핸드폰을 보여주고 되는지 물어보니 가능하다고 하여 가입을 하게 되었습니다.
와이프도 원래는 핸드폰을 바꾸려는 생각이 없었다가 가족끼리는 할인이 된다는 이야기와 한달안에 신청을 해야한다는 이야기를 듣고 천천히 할려던 혼인신고를 하면서 새로 저와 같은 폰으로 구입을 하게되었습니다.
그런데 KT로 가서 문의를 해보니 저희가 가지고 있는 폰은 LTE스마트폰이어서 할인폭이 2200원 정도만 된다고 하는 것입니다.
처음에 업자에게 물어볼때는 된다고 하여 인터넷도 기존에 하던거 해지하고 핸드폰도 새로 하고 천천히 하려던 혼인신고까지 했는지 어이가 없었습니다.
그래서 인터넷 업자에게 물어보니 원래 그런게 있었는데 자신이 실수로 확실하게 이야기를 못해주었다고 합니다.
그래서 보상이나 아님 방법을 제시해 달라고 하니 일년 후 인터넷을 할인을 해준다고 하네요....
저희 입장에서는 바꾸지 않아도 될 핸드폰도 한개를 하였으며 천천히 할려던 혼인신고도 해버렸는데.....
3년을 사용한다고 가정을 했을때 70만원 정도가 이득이 되어 한건데..
어이가 없었습니다.
그래서 와이프가 KT에 문의를 하니 상담원이 중재를 해준다고 한게 일주일 이상 걸린 후 그냥 인터넷 업자에서 연락온게 다 입니다.
너무 속이 상해서 글을 올립니다....
상담원은 도와주는 듯하면서 별 소득이 없고...
핸드폰 가게와 상담원이 통화를 한것을 들어보니 핸드폰 업자는 자신들이 설명을 한것처럼 이야기해서 저희가 잘못을 한것처럼 이야기를 하네요...
인터넷에서도 자신들의 실수는 인정을 하면서 저희가 손해 본것은 자신들 전산이나 업무 처리상 해줄수 있는게 업다고 하고요...
답답합니다...
저는 원래 LG인터넷을 사용하고 있었습니다.
2월에 결혼을 하면서 신혼집에 인터넷을 새로 설치를 해야해서 기존 제품을 가져올지 새로 할지를 고민을 하다가 핸드폰과 같이 결합을 하면 저렴해진다는 이야기를 듣고 KT로 하게 되었습니다.
2월 28일에 핸드폰을 새로 하면서 물어볼때는 결합 상품이 없다는 식으로 말씀을 해서 어떻게 할지 고민을 하다가 집근처 홈플러스에 들렀다가 KT인터넷을 보고 상담을 하던중 인터넷과 스마트폰을 결합하면 월 9900원이 할인이 된다고 하여 핸드폰을 보여주고 되는지 물어보니 가능하다고 하여 가입을 하게 되었습니다.
와이프도 원래는 핸드폰을 바꾸려는 생각이 없었다가 가족끼리는 할인이 된다는 이야기와 한달안에 신청을 해야한다는 이야기를 듣고 천천히 할려던 혼인신고를 하면서 새로 저와 같은 폰으로 구입을 하게되었습니다.
그런데 KT로 가서 문의를 해보니 저희가 가지고 있는 폰은 LTE스마트폰이어서 할인폭이 2200원 정도만 된다고 하는 것입니다.
처음에 업자에게 물어볼때는 된다고 하여 인터넷도 기존에 하던거 해지하고 핸드폰도 새로 하고 천천히 하려던 혼인신고까지 했는지 어이가 없었습니다.
그래서 인터넷 업자에게 물어보니 원래 그런게 있었는데 자신이 실수로 확실하게 이야기를 못해주었다고 합니다.
그래서 보상이나 아님 방법을 제시해 달라고 하니 일년 후 인터넷을 할인을 해준다고 하네요....
저희 입장에서는 바꾸지 않아도 될 핸드폰도 한개를 하였으며 천천히 할려던 혼인신고도 해버렸는데.....
3년을 사용한다고 가정을 했을때 70만원 정도가 이득이 되어 한건데..
어이가 없었습니다.
그래서 와이프가 KT에 문의를 하니 상담원이 중재를 해준다고 한게 일주일 이상 걸린 후 그냥 인터넷 업자에서 연락온게 다 입니다.
너무 속이 상해서 글을 올립니다....
상담원은 도와주는 듯하면서 별 소득이 없고...
핸드폰 가게와 상담원이 통화를 한것을 들어보니 핸드폰 업자는 자신들이 설명을 한것처럼 이야기해서 저희가 잘못을 한것처럼 이야기를 하네요...
인터넷에서도 자신들의 실수는 인정을 하면서 저희가 손해 본것은 자신들 전산이나 업무 처리상 해줄수 있는게 업다고 하고요...
답답합니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일결혼후 신혼집에 설치하실려고 휴대폰과 결합하면 할인이 많이된다고하여 해당인터넷으로 가입하시면서 신규로 휴대폰가입하시고 혼인신고까지 빠르게 하셨는데 잘못안내되어 할인금액이 적게나온다고 하여 손해를 보셨다니 억울하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강하루 편안한 하루 시작하시기 바랍니다.