[ 디지탈클릭 ] 노트북 반품에대해여쭙니다
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- 작성자 : 고욱
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-06-10 13:00:28
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제가 4월 중순경 구입을했습니다
하지만 제품에 하자가발생하여 5월초 새제품으로 교환을하고
6월 초 부터 지금까지 윈도우8관련 업데이트만하면
구성실패라고 노트북이 먹통으로 변하는것입니다..
리커버리라고 포맷비슷한 시스템으로 4~5번하고 업데이트를해도
마찬가지구요..
디지탈클릭이라는 곳에 연락을해서 상황알려줫더니
원래는 반품이안된다고 16%차감하고 돈을준다는겁니다..
그리고 개인이 충분히할수있다는거라며
제책임으로 돌리는데 제가그런거알면 컴퓨터회사에 취직했지
다른일하겠습니까?...
어떻게 해야되나요..?
엄청 스트레스받네요..
하지만 제품에 하자가발생하여 5월초 새제품으로 교환을하고
6월 초 부터 지금까지 윈도우8관련 업데이트만하면
구성실패라고 노트북이 먹통으로 변하는것입니다..
리커버리라고 포맷비슷한 시스템으로 4~5번하고 업데이트를해도
마찬가지구요..
디지탈클릭이라는 곳에 연락을해서 상황알려줫더니
원래는 반품이안된다고 16%차감하고 돈을준다는겁니다..
그리고 개인이 충분히할수있다는거라며
제책임으로 돌리는데 제가그런거알면 컴퓨터회사에 취직했지
다른일하겠습니까?...
어떻게 해야되나요..?
엄청 스트레스받네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 사용중이던 노트북의 잦은 하자로 인해 사용하시는데 어려움이 많으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.