[ 프라임호텔 ] 삼천리 도시가스 요금관련
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- 작성자 : 정상진
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-05-26 17:33:39
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요번년도 3월분 요금이 4월달에 청구가되어 확인해보니 830만원이라는 엄청난 금액이 나왔습니다.
한겨울에도 난방을 사용해도 700원정도 나오는 업소인데 3월달 요금이 830만원이라는게 터문이 없다고
생각해서 고객센터에 문의를 해서 지침하시는 분이 방문을해 확인해 주시겟다고 하시고 다음날인가 방문을하여 검침에는 문제가 없다고 합니다. 그래서 다시 센터에 전화를해서 난방을 사용하는(하루에 4시간이상씩 난방을가동) 추운 12월,1월,2월달도 요금이 700정도엿는데 왜 이렇게 많이 나왓냐고 다시 물으니 역시나 검침은 이상없다는 답변뿐입니다.도저히 상식적으로 이해가 되질않아서 막다지고 들엇습니다.그랫더니 그쪽에서 하는말은 삼천리 쪽에서도 검침을하고 계량기에 붙혀놓은 검침기록부에 기록을 하지 않앗기 때문에 요금을 우리가 원하는 금액에 맞쳐 주겟다는 얼마쯤에 맞추어 드리면 되겟냐고 하시길래 600만원 정도에 맞추어 달라햇습니다.그리고 한달후 4월분 요금이 5월달에 청구되어 확인을해보니 700만원이라는 엄청난 요금이 나온겁니다.다시 고객센터에 전화를 걸어 문의를 하니 저번달 요금에서 200만원을 이번달 요금으로 이월을 시켯다는 겁니다. 정말 억울합니다.사용을 햇다면 내야 되는게 맞지만 난방보일러를 가동할때보다 난방보일러를 사용하지 않았는데도 요금이 더 많이 나온다는게 상식적으로 이해가 되질 않습니다. 여자 상담원분은 작년대비 비슷하게 나왓다고 맞는거 아니냐고 오히려 큰소리 칩니다.작년은 저희가 난방벨브를 잠그지 않고 그냥 계속 열어두어서 그렇게 나왔습니다.나중에 그사실알고 이번년도에는 난방벨브를 잠가 놓았습니다. 어제도 그쪽에서 대리라는분과 검침하시는 분이 같이 방문을하여 삼천리 쪽에선 오히려 요금을 깍아주엇다고 말을합니다 3월분가스 단가가 더 비싼데 4월로 이월시켜서 더싼 단가로 해택을 받았다고 얘기를 합니다. 저는 정말 도저희 이해가 가질 않습니다.어떻게 사용을 하지도 않았는데 요금이 저렇게 많이 나온것과 작년대비 요금이 비슷해서 맞다는 삼천리 쪽도 전혀 이해가 가질 않습니다. 어떻게 해결방법이 없을까요...?
한겨울에도 난방을 사용해도 700원정도 나오는 업소인데 3월달 요금이 830만원이라는게 터문이 없다고
생각해서 고객센터에 문의를 해서 지침하시는 분이 방문을해 확인해 주시겟다고 하시고 다음날인가 방문을하여 검침에는 문제가 없다고 합니다. 그래서 다시 센터에 전화를해서 난방을 사용하는(하루에 4시간이상씩 난방을가동) 추운 12월,1월,2월달도 요금이 700정도엿는데 왜 이렇게 많이 나왓냐고 다시 물으니 역시나 검침은 이상없다는 답변뿐입니다.도저히 상식적으로 이해가 되질않아서 막다지고 들엇습니다.그랫더니 그쪽에서 하는말은 삼천리 쪽에서도 검침을하고 계량기에 붙혀놓은 검침기록부에 기록을 하지 않앗기 때문에 요금을 우리가 원하는 금액에 맞쳐 주겟다는 얼마쯤에 맞추어 드리면 되겟냐고 하시길래 600만원 정도에 맞추어 달라햇습니다.그리고 한달후 4월분 요금이 5월달에 청구되어 확인을해보니 700만원이라는 엄청난 요금이 나온겁니다.다시 고객센터에 전화를 걸어 문의를 하니 저번달 요금에서 200만원을 이번달 요금으로 이월을 시켯다는 겁니다. 정말 억울합니다.사용을 햇다면 내야 되는게 맞지만 난방보일러를 가동할때보다 난방보일러를 사용하지 않았는데도 요금이 더 많이 나온다는게 상식적으로 이해가 되질 않습니다. 여자 상담원분은 작년대비 비슷하게 나왓다고 맞는거 아니냐고 오히려 큰소리 칩니다.작년은 저희가 난방벨브를 잠그지 않고 그냥 계속 열어두어서 그렇게 나왔습니다.나중에 그사실알고 이번년도에는 난방벨브를 잠가 놓았습니다. 어제도 그쪽에서 대리라는분과 검침하시는 분이 같이 방문을하여 삼천리 쪽에선 오히려 요금을 깍아주엇다고 말을합니다 3월분가스 단가가 더 비싼데 4월로 이월시켜서 더싼 단가로 해택을 받았다고 얘기를 합니다. 저는 정말 도저희 이해가 가질 않습니다.어떻게 사용을 하지도 않았는데 요금이 저렇게 많이 나온것과 작년대비 요금이 비슷해서 맞다는 삼천리 쪽도 전혀 이해가 가질 않습니다. 어떻게 해결방법이 없을까요...?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당도시가스요금의 과도한 부과로 인해 정말 놀라시고 당혹스러우시리라 생각합니다. 사업자과실이 확인될 경우 차액환급 또는 차액차감정산요구 가능하며 도시가스 공급규정에 의하면, "계량기의 고장 등 그 밖의 사유로 사용량을 명확히 계측할 수 없을 때에는 전년 동월 포함 전 후 1개월(3개월)간의 월 평균 사용량으로 산정하는 것을 원칙으로 하며, 부득이한 경우에는 전월 사용량 또는 월 사용 예정량을 기준으로 산정합니다"라고 규정되어 있습니다. 해당업체에 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.