[ 지마켓 ] 환불문제
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- 작성자 : 유지은
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 14-03-18 12:40:04
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지마켓에서 피죤을 구매하였습니다.
지난주 목요일 밤에 제품이 도착해서 확인하였는데 잘못온 것입니다.
저희는 상품상세보기에서 101번이 핑크로즈 이길래 선택사항에서 101번을 선택하였고,
이름에는 섬유유연제 특가판매라 되어있었습니다. 당연히 101번이 써있었고 저희는 싸게 판매하니까
"아 이름이 특가판매구나" 라고 생각하고 주문을 했습니다. 물론 102번 제품은 따로있었구요
그런데 제품이 102번(미모사)으로 배송된것입니다. 그래서
저희는 판매자에게 전화해서 문의를 했습니다.
그런데 그쪽에서는 특가판매여서 101번이 품절된 상품이니 102번 제품으로 보냈다는 것입니다.
그래서 저희는 품절되었고 대체되어 배송한다는 연락 조차 받지않았기 때문에 환불을 요구 하였습니다.
그런데 그쪽에서는 고객변심이니 저희돈으로 환불 처리를 하라는 것 입니다.
저희가 잘못한것인가요?
지난주 목요일 밤에 제품이 도착해서 확인하였는데 잘못온 것입니다.
저희는 상품상세보기에서 101번이 핑크로즈 이길래 선택사항에서 101번을 선택하였고,
이름에는 섬유유연제 특가판매라 되어있었습니다. 당연히 101번이 써있었고 저희는 싸게 판매하니까
"아 이름이 특가판매구나" 라고 생각하고 주문을 했습니다. 물론 102번 제품은 따로있었구요
그런데 제품이 102번(미모사)으로 배송된것입니다. 그래서
저희는 판매자에게 전화해서 문의를 했습니다.
그런데 그쪽에서는 특가판매여서 101번이 품절된 상품이니 102번 제품으로 보냈다는 것입니다.
그래서 저희는 품절되었고 대체되어 배송한다는 연락 조차 받지않았기 때문에 환불을 요구 하였습니다.
그런데 그쪽에서는 고객변심이니 저희돈으로 환불 처리를 하라는 것 입니다.
저희가 잘못한것인가요?
첨부파일
- Screenshot_2014-03-18-10-57-07.png (256.9K) DATE : 2014-03-18 12:40:04
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