[ 대성쎌틱 가스보일러 ] 대성쎌틱 가스보일러 부품의 불만
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- 작성자 : 임미이
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 14-02-03 10:02:36
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대성쎌틱 보일러 부품중에 거버너 라는 것이 있는데 잔고장이 잘나지 않는 부품이라는데 2년 7개월만에 고장이 나서 연휴 2틀동안 냉방에서 지내다 작은 아이가 감기에 걸리고 말았네요. 본사에 전화해보니 죄송하다는 말 한마디 없고 무상기간 2년이 지났으니 사서 쓰라고 하네요..그 무상기간이라는게 모든 제품을 통틀어서 말하는 기간이잖아요.. 거버너가 그렇게 잘 망가지는 거냐고 했더니 그렇지는 않다고 하면서 무조건 2년이 지났으니 규정대로 하라는데 어이가 없네요. A/S기사님은 그냥 제가 운이 없다고 생각하라시네요. 그만큼 고장이 잘 나지않는 부품을 통틀어서 2년으로 묵어놓고 나몰라라 하는 대성쎌틱보일러 너무 무책임한거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 가스보일러의 고장으로 추운날씨 고생이 심하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 보일러의 품질보증기간(무상수리기간)은 2년이며 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.